Skip Navigation
Dịch vụ

Dịch vụ


Đội ngũ dịch vụ, mạng lưới các chuyên gia

Thang máy, thang cuốn và băng tải bộ cần bảo dưỡng định kỳ và sửa chữa thường xuyên để đảm bảo các thiết bị này hoạt động hết công suất.

Tại thyssenkrupp, chúng tôi tự hào là đơn vị xuất sắc nhất giúp hành khách di chuyển nhẹ nhàng, thoải mái và an toàn.

Mạng lưới các chuyên gia

Chúng tôi cung cấp giải pháp công nghệ, năng lực và các khoá đào tạo cần thiết để giúp hành khách di chuyển thuận tiện hơn.

Chúng tôi cung cấp các dịch vụ thông minh hơn, có hệ thống hơn, giúp khách hàng gạt bỏ mọi nỗi lo và đem lại sự thoải mái cho bạn và khách hàng thuê toà nhà của bạn.

Thông minh hơn

Những công cụ thông minh cung cấp cho mạng lưới kỹ sư của chúng tôi những bí quyết giúp họ phát triển nhiều sản phẩm tiên tiến hơn.

Mang đến sự yên tâm

Đội ngũ của chúng tôi biết cách giải quyết mọi vấn đề liên quan đến bảo trì.

Hệ thống hơn

Tất cả kỹ sư của chúng tôi đều được đào tạo bài bản để hoàn thành xuất sắc công việc: kịp thời và mọi lúc.

Các thoả thuận dịch vụ

Chúng tôi cung cấp các gói dịch vụ dựa trên sự thấu hiểu trọn vẹn nhu cầu khách hàng. Các gói dịch vụ này rất dễ hiểu, nhờ đó khách hàng có thể tập trung lựa chọn những gói dịch vụ phù hợp với yêu cầu.

Gói dịch vụ bạch kim

Gói dịch vụ bạch kim là giải pháp mang tính dài hạn giúp loại bỏ tất cả các chi phí không lường trước được trong ngân sách bao gồm cả lao động và các cấu phần cần thiết đảm bảo thiết bị của bạn hoạt động tối ưu.

Gói dịch vụ vàng

Gói dịch vụ vàng cung cấp dịch vụ bảo trì mang tính hệ thống bao gồm tất cả các cấu phần thay thế nhỏ.

Gói dịch vụ bạc

Gói dịch vụ bạc cung cấp giải pháp tiết kiệm chi phí và vẫn đảm bảo hoạt động kiểm tra bảo trì hệ thống.

Gói dịch vụ đồng

Gói dịch vụ đồng là gói giới hạn cung cấp các dịch vụ cơ bản cho các công trình cần ít giám sát.

Phụ tùng và sửa chữa

Kịp thời cung cấp các bộ phận thay thế

Với mạng lưới thyssenkrupp toàn cầu, chúng tôi cung cấp các giải pháp hữu hiệu, đáng tin cậy và tiết kiệm năng lượng để kéo dài tuổi thọ thang máy và thang cuốn.

Với thang máy thyssenkrupp, bạn có:

  • Giải pháp toàn cầu với hỗ trợ trong nước
  • Tính sẵn sàng cao hơn nhờ vào tính năng xử lý sự cố và sửa chữa nhanh chóng
  • Chức năng chẩn đoán tích hợp cho nhiều hệ thống điều khiến
  • Danh mục linh kiện thay thế điện tử cho tất cả các hãng
  • Quản lý thông tin và dữ liệu toàn diện
  • Quy trình làm việc thân thiện với môi trường

ITS: Dịch vụ độc quyền

Hiệu quả. Cải tiến. Độc nhất.

Tại thyssenkrupp Elevator, chúng tôi cung cấp các dịch vụ vượt trội 24/24h. Tất cả các kỹ thuật viên của chúng tôi đều có chuyên môn và năng lực cao về Dịch vụ Kỹ thuật Quốc tế (ITS), đây là mạng lưới chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm của tất cả các chuyên gia của chúng tôi trên toàn thế giới.

Năng lực chuyên môn, kỹ thuật, dịch vụ cung cấp phụ tùng và hỗ trợ ITS chính là điểm khiến dịch vụ của chúng tôi trở nên khác biệt trên toàn cầu.

Tại sao nên lựa chọn ITS?

Chúng tôi am hiểu về thang máy.

Các chuyên gia ITS không ngừng cung cấp các khoá đào tạo cho các kỹ thuật viên dịch vụ của mình. Các khoá đào tạo này nhằm đảm bảo các kỹ thuật viên có thể làm quen với tất cả hệ thống thang máy, những công nghệ mới nhất và các giải pháp tốt nhất để nhanh chóng giải quyết tất cả các vấn về kỹ thuật.

Chúng tôi đơn giản hoá công việc.

Chúng tôi cung cấp đầy đủ dịch vụ cho các nhà sản xuất thang máy lớn. Bạn có thể hoàn toàn tin tưởng chúng tôi là nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ hàng đầu cho tất cả các loại hệ thống thang máy. Chúng tôi cung cấp dịch vụ trọn gói, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng.

Chúng tôi luôn duy trì vị thế dẫn đầu.

Nhờ vào mạng lưới ITS, các kỹ thuật viên của thyssenkrupp luôn không ngừng cập nhật kiến thức về thiết bị của đối thủ cạnh tranh và làm quen với các thông tin kỹ thuật mới nhất.

Chúng tôi sử dụng các công cụ chẩn đoán sắc bén.

ITS phát triển các công cụ chẩn đoán giúp các kỹ thuật viên của chúng tôi có thể xử lý các vấn đề kỹ thuật nhanh chóng. Nhờ vào phần mềm tân tiến được phát triển dành cho nội bộ, các kỹ thuật viên của chúng tôi có thể dễ dàng kết nối với hệ thống kiểm soát của các nhà sản xuất khác.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hành động.

Thang máy của chúng tôi luôn hoạt động 24/7, đó là lý do tại sao bạn hoàn toàn có thể tin tưởng và liên hệ với đội ngũ dịch vụ của chúng tôi bất cứ thời điểm nào. Các kỹ sư ITS sẽ đến trực tiếp, phối hợp với các kỹ thuật viên dịch vụ để giải quyết vấn đề.

Chúng tôi có thể tiến hành thay thế nhanh chóng.

ITS không chỉ có số lượng lớn các bộ phận phụ tùng dự trữ từ các nhà sản xuất thang máy lớn, ITS còn tự hào là nơi hội tụ các kỹ thuật viên có trình độ chuyên môn cao. Chúng tôi có thể khiến thang máy của bạn vận hành lại ngay tức khắc nhờ khả năng mua sắm các phụ tùng nguyên bản và hiếm có và vận chuyển các cấu phần thay thế quan trọng ngay tức thời.

Hãy cập nhật thông tin tại Cổng thông tin điện tử dịch vụ của chúng tôi.

Hãy cập nhật thông tin tại Cổng thông tin điện tử của chúng tôi

Cổng thông tin điện tử dịch vụ của chúng tôi là địa chỉ trực tuyến giúp khách hàng có thể tiếp cận với mọi thông tin về lịch sử bảo dưỡng của thiết bị, hiện trạng của thiết bị và dự báo thời điểm cần bảo dưỡng thiết bị trong tương lai. Nhờ đó, bạn sẽ luôn nắm được lịch sử bảo dưỡng của thiết bị, hiện trạng của thiết bị và kế hoạch bảo dưỡng trong tương lai, thời gian phản hồi và các thông tin khác nữa.

Truy cập thông tin 24/7

Về Về các kỹ sư trong nhóm chuyên gia dịch vụ của chúng tôi và năng lực chuyên môn của họ.

Về Thiết bị nào cần được hỗ trợ tiếp theo Xem tình trạng vận hành và dịch vụ của thiết bị thông qua toàn bộ danh mục thiết bị của bạn, 24 giờ/ngày, bằng chính ngôn ngữ của bạn.

Về Thiết bị nào cần được hỗ trợ tiếp theo Xem tình trạng vận hành và dịch vụ của thiết bị thông qua toàn bộ danh mục thiết bị của bạn, 24 giờ/ngày, bằng chính ngôn ngữ của bạn.

Về Về thời điểm triển khai các giải pháp.

Nhận thông báo khi có sự cố, khi nào đội ngũ hỗ trợ sẽ đến, và xem toàn bộ lịch sử dịch vụ khi sự cố được khắc phục.

VIEW – Hệ thống vận hành theo thời gian thực

Chúng tôi hiểu sự vận hành an toàn và đáng tin cậy của thang máy và thang cuộn chính là yếu tố vô cùng quan trọng với toà nhà của bạn. Đó là lý do tại sao chúng tôi không ngừng theo dõi các dịch vụ bằng cách sử dụng hệ thống vận hành theo thời gian thực, VIEW. VIEW giúp chúng tôi có thể chủ động thực hiện các biện pháp phù hợp nhằm đảm bảo thiết bị vận hành an toàn và đáng tin cậy.

Với VIEW, chúng tôi có thể theo dõi các hạng mục quan trọng:

Độ tin cậy

  • Theo dõi tần suất yêu cầu dịch vụ
  • Theo dõi các yêu cầu dịch vụ được lặp lại dựa trên cùng một thiết bị trong vòng một tuần
  • Ưu tiên theo dõi các thiết bị “đang bị hỏng”

Thời gian phản hồi

  • Theo dõi theo phút các yêu cầu dịch vụ cá nhân
  • Có cờ cảnh báo khi thời gian phản hồi vượt quá thời gian tiêu chuẩn


Tính nhất quán

  • Theo dõi theo phút các nhiệm vụ của dịch vụ
  • Theo dõi để tối đa hoá mức độ khả dụng của thiết bị


Làm mới thiết bị thay vì chỉ sửa chữa.

Chúng tôi quan tâm đến diện mạo của thang máy, mức độ vận hành ra sao, tốc độ phản hồi như thế nào và tần suất thang máy bị hỏng: Tất cả các yếu tố này đều có thể ảnh hưởng đến danh tiếng và sức hấp dẫn thị trường của toà nhà.

Lựa chọn Làm|mới của chúng tôi sẽ giúp thiết bị của bạn luôn vận hành trơn tru mà không cần thay thế toàn bộ thiết bị hay cần một dự án làm mới quy mô lớn.

Bất kể tuổi thọ thiết bị của bạn ra sao, các giải pháp của chúng tôi luôn được thiết kế riêng nhằm đáp ứng nhu cầu và nâng cao giá trị cho toà nhà của bạn.

Sự đổi mới trong dịch vụ: Hướng đến tương lai

Chúng tôi hướng đến việc nâng cao hiệu suất, tốc độ của thang máy và kịp thời có những biện pháp hỗ trợ dịch vụ để đảm bảo thiết bị luôn trong điều kiện vận hành hiệu quả. Bằng cách khai thác sức mạnh của công nghệ Kết nối vạn vật với giải pháp MAX và Hololens, thyssenkrupp đang bước vào thời kỳ kỹ thuật số và thay đổi cách thức cung cấp dịch vụ bảo trì của các nhà sản xuất thang máy.

MAX

MAX

Sẽ không có gì tuyệt vời hơn nếu thang máy gặp ít sự cố hơn, kỹ thuật viên hỗ trợ sửa chữa kịp thời hơn và có thể dự đoán được các khoản chi đáng kể cho thang máy của bạn. Giải pháp MAX của thyssenkrupp là một giải pháp bảo dưỡng sử dụng điện toán đám mây theo thời gian thực, có khả năng dự báo được kế hoạch bảo dưỡng trong tương lai đang dần trở thành hiện thực. Với MAX, các kỹ sư dịch vụ của chúng tôi sẽ có thể giải quyết nhanh chóng các vấn đề của thiết bị, giúp thiết bị phục vụ bạn tốt hơn.

Hãy truy cập trang web về MAX của chúng tôi để tìm hiểu thêm.

HoloLens

Chế độ pha trộn 3D holographic với thế giới thực, các thiết bị HoloLens giao thoa thực tế ảo của Microsoft sẽ sớm giúp các kỹ sư của chúng tôi đưa những biện pháp can thiệp dịch vụ lên một tầm cao mới. Với HoloLens, chúng ta có thể quan sát và xác định các vấn đề trục trặc của thang máy, có thể tiếp cận với các chuyên gia từ xa, giúp tiết kiệm thời gian và giúp bạn hoàn toàn yên tâm.