Skip Navigation
Ortaklar - sürdürülebilirlik ortağı

Ortaklar


Sürdürülebilir ilişkileri güçlendirmek

Başarımız büyük ölçüde müşterilerimiz, tedarikçilerimiz ve diğer temel ortaklarımız ile güçlendirdiğimiz ilişkimizin kalitesine dayanmaktadır. Tüm ilişkiler güvene, şeffaflığa, ortak saygıya ve ortak menfaatlere dayanmaktadır.

Müşterilerimizi ön planda tutmak

sürdürülebilirlik ortağı

2013 yılında Net Promoter Score (NPS) programımızın piyasaya sürülmesi ile endüstrinin en müşteri merkezli kuruluşu olmak için gerekli olan araçları sağlamış olduk. NPS, performansımızı müşterilerin gözünden ölçmemizi mümkün kılmaktadır. Müşterilerimiz için neyin önemli olduğunu anlamamıza ve buna göre teslimat yapmamıza yardımcı olmaktadır. Ayrıca iş büyümesi için anahtar performans göstergesi (KPI) görevi görür.

Müşteri sadakati ve tatmini, şirketimizin sürekli başarısı için çok önemlidir. NPS hem sistematik hem de şeffaf bir şekilde değerlendirme yapmamızı sağlar. Tüm müşteri sorunlarının kategorize edilmesinde, analizinde ve çözülmesinde hızlı ve standartlaştırılmış bir süreç oluşturur.

Alan çalışmalarından genel müdürlüğümüze kadar tüm kuruluşta NPS programını kullanmaktayız. Herhangi bir şirket düzeyinde meydana gelebilecek olan tüm münferit müşteri sorunları için sorumluluk alanı belirleme, sorunu değerlendirme ve takibini yapma aşamaları uygulanır.

2016 yılının Haziran ayında müşteriyle birebir çalışan 30.000 çalışanımızın eğitimine başladık. Bu eğitimde müşterilerimize “engineering. tomorrow. together.” vaadimizi destekleyecek davranışlar sergileme üzerinde durulmuştur. Bu davranışları benimsemek, endüstrinin tercih edilen ortağı olma bakımından anahtar rol oynamaktadır.

Sürdürülebilir satın alma ve tedarik yönetimi

Sürdürülebilirlik şirketin geleceğe aktarılabilirliği için oldukça önemlidir

thyssenkrupp Grubu’nun bir parçası olarak, sürdürülebilirliğin şirketin geleceğe aktarılabilirliği için oldukça önemli olduğunu anlıyoruz. Sürdürülebilirlik yeniliği harekete geçirir ve ekonomik, çevresel ve sosyal performansımızı daima geliştirir. Ayrıca, başarılı satın alma ve tedarik yönetimi için de çok önemlidir.

Eylemlerimizin çalıştığımız ülkelerdeki çevreyi, toplumu ve ekonomiyi etkileyebileceğini biliyoruz. thyssenkrupp Tedarikçi Davranış Kuralları sürdürülebilirliği, uyumu ve tedarikçilerimiz tarafından sağlanması gereken standartları anladığımızı gösterir.

Tüm satın alma faaliyetlerimizde ekonomik, teknik, sosyal ve çevresel kriterler ile süreç kriterlerini dikkate almaktayız. Tedarikçilerimizin iş faaliyetlerinin uygulanabilir ulusal ve uluslararası yasalar ile düzenlemelere, Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi’ne ve Tedarikçi Davranış Kuralları’ndaki gerekliliklere ve standartlara tamamen uymasını bekleriz.

Kölelik ve İnsan Ticareti Beyanı

thyssenkrupp AG; Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi’ni imzalamıştır ve Birleşmiş Milletler İnsan Hakları Evrensel Beyannamesi ile Uluslararası Çalışma Örgütü’nün (ILO) temel işçi standartlarını desteklemektedir. thyssenkrupp Grubu, tedarik zincirinde ve kendi işlemlerinde köleliği ve insan ticaretini yok etmeye bağlılık gösterir. Bunu sağlamak için sarf ettiğimiz çabalar “thyssenkrupp AG ve İştirakleri için Kölelik ve İnsan Ticareti Beyanı” içerisinde açıklanmıştır.. Bu beyan, Birleşik Krallık Modern Kölelik Yasası 2015 Bölüm 54 uyarınca hazırlanmıştır.

Çalışanlarımızın ve ortaklarımızın güvenliğine önem vermek

Sürdürülebilirlik şirketin geleceğe aktarılabilirliği için oldukça önemlidir

Çalışanlarımız ve bizimle çalışan tüm ortaklarımız için güvenlik en önemli noktadır. Bu nedenle, tesislerimizde ya da iş şantiyelerimizde çalışan herkesin güvenlik gerekliliklerimize uyması beklenir.

İlave yerel talimatların yanında, tüm dünyada uyulması gereken 10 önemli güvenlik kuralımızı bir araya getirdik.

Hiçbir iş, güvenli bir şekilde yapılamayacak kadar önemli ya da acil değildir!

10 güvenlik kuralımız