Skip Navigation
Service

Service


Värdeskapande och tillverkar oberoende tjänster

Att hela tiden hålla hissen, rulltrappan eller rullrampen i toppfunktion kräver regelbundet underhåll och tillfälliga reparationer. Med vårt flexibla serviceutbud kan vi öka systemets tillgänglighet samtidigt som vi säkerställer att ni uppfyller allt operatörsansvar i enlighet med standarder som exempelvis SS-EN 13015.

Våra kvalificerade servicetekniker har lång erfarenhet samt tillgång till ett värdsomfattande nätverk för tredjepartssystem. Detta gör det möjligt för oss att leverera förstklassig service på alla olika förekommande tillverkare.

Enastående service dygnet runt

Med ett omfattande nätverk av dotterbolag och servicecenter som är öppen dygnet runt för nödsamtal och avbrott, erbjuder vi snabb respons och hög säkerhet. Vi ger dig:

  • Hög systemtillgänglighet, effektivitet och säkerhet
  • Skräddarsydda tjänstekoncept för system från alla tillverkare
  • Nära personlig kontakt
  • Snabb och professionell service
  • Snabb respons tack vare vårt mobila onlinesystem

Vårt fokus ligger alltid på att bygga ett tillitsfullt partnerskap. Testa oss.

Servicelösningar

service

Hissar

Oavsett bas eller fullservice garanterar vi att tillgänglighet årets alla dagar. Oavsett omfattningen av varje serviceavtal omfattas du alltid av:

  • Ett tillförlitligt nödsamtalssystem
  • Tillgång till vårt servicecenter dygnet runt
  • Personlig support från erfarna ingenjörer och tekniker som är certifierade enligt SS-EN 13015
  • Ersättning av delar med endast OEM-godkända reservdelar
  • Intelligenta system för permanent säkerhetsövervakning

Rulltrappor och rullramper

Installationsspecifika krav spelar en mycket större roll vid effektivt underhåll och reparation av rulltrappor och rullramper än för hissar. På thyssenkrupp erbjuder vi individuella servicekoncept, snabb och tillförlitlig leverans av reservdelar, tydliga kostnader och budgetsäkerhet.

Skulle era behov vara större än det regelbundna underhållsplanet tar vi fram ett specialanpassat serviceavtal för rulltrappan oavsett om det gäller ett affärscentrum eller hela stadens kollektiva trafik.

Expertservice för alla märken
Våra servicetekniker utbildas ständigt av branschexperter på vår hissfabrik i Hamburg. Tack vare vårt bredda utbildningsprogram är våra tekniker bland de bästa på att sköta rulltrappor av alla märken.

Skräddarsydda servicelösningar
Oavsett om det handlar om köpcentrum, utställningshallar, flygplatser eller järnvägsstationer säkerställer våra skräddarsydda koncept hög prestanda. Ni garanteras en optimal lösning för alla typer av byggnader eller system oavsett antalet rulltrappor.

Andra produkter

Vi erbjuder även service av många andra produkter, däribland passagerarlandgångar (jetways), lyft- och lastplattformar, steghissar och vinscher.

Reservdelar och reparationer

ersatz

Omgående leverans av reservdelar

Med hjälp av vårt globala thyssenkrupp-nätverk erbjuder vi kostnadseffektiva och energieffektiva lösningar som förlänger livslängden på era hissar och rulltrappor.

Med thyssenkrupp Elevator får ni:

  • Globala lösningar med lokal support
  • Högre tillgänglighet tack vare omgående felsökning och reparation
  • Integrerad diagnostikfunktion för styrenheter från många olika tillverkare
  • Elektronisk reservdelskatalog för alla märken
  • Omfattande data- och informationshantering
  • Miljövänligt papperslöst arbetsflöde

Kvalitets- och säkerhetsstandarder

Vorschriften

Som operatör behöver är det viktigt att ni tar hänsyn till samtliga risker som går att förutse för passagerarna för att kunna undvika juridiska konsekvenser.

Vi på thyssenkrupp Elevator vet hur man upptäcker, eliminerar eller mildrar dessa faror. Det är vårt ansvar att hålls oss uppdaterade gällande produktcertifiering, säkerhetskomponent standarder, eftermontering och andra hisskonstruktions- installationsstandarder; däribland:

  • SS-EN 81-1 (elektriska hissar)
  • SS-EN 81-2 (hydrauliska hissar)
  • SS-EN 115-1 (rulltrappor)
  • SS-EN 13015 (underhåll)
  • SS-EN 81-80 (säkerhet hissar)
  • SS-EN 115-2 (säkerhet rulltrappor)

Kontakta oss för mer information. Vi hjälper dig gärna.

Våra globala kunskapscentra för service av flera märken

En översikt över era fördelar:

  • Mer än 24 000 servicetekniker världen över utbildas ständigt av hängivna experter
  • Vår kunskap om konkurrenternas utrustning är alltid uppdaterad
  • Vi är utrustade med specialanpassade, moderna diagnostikverktyg för att enkelt ansluta till andra tillverkares styrsystem
  • Våra servicetekniker har dygnet runt tillgång till teknisk realtidssupport från våra globala kunskapscentra
  • Vi får direktleverans från ett stort lager med reservdelar från alla större hisstillverkare
  • Vi reparerar drivsystem och PCB:er från tredje parts hissar

Om våra globala kunskapscentra för service av flera märken
Att leverera service i världsklass och underhåll av hissar är en av våra grundpelare på thyssenkrupp Elevator. Genom våra globala kunskapscentra klarar vi all underhållsrelaterade krav, oavsett tillverkare. Detta är ett unikt koncept inom branschen och en ovärderlig fördel för våra kunder.

Expertisen bakom vår fler-märkes service
Våra branschkunskaper är världsomspännande tack vare vårt globala nätverk. Varje kunskapscenter har åtagit sig att leverera support i världsklass för att underhålla vår serviceportfölj för flera hissmärken och i samband med detta uppfylla regionala och lokala marknadsbehov.

Kunskapscenter för er
På grund av vårt globala nätverk av kunskapscentra har vi åtagit oss att möjliggöra vår betydande kunskap om tredje parts underhåll tillgängligt för alla våra servicetekniker över hela världen. Från denna överlägsna utbildnings-, forsknings- och supportanläggning, utrustar vid dem med de verktyg och kunskaper som behövs för att leverera en omfattande service av hög kvalitet till våra kunder. Detta består av utbildningar på nya och gamla hisstyrningssystem, samt våra egna diagnostikverktyg med spetskompetens för analys och felsökning av styrsystem av alla större hissmärken. Detta innebär även att serviceteknikerna är på plats dygnet runt och har åtkomst till realtidssupport. Vi reparerar och lagerför även viktiga kretskort, redo att skickas iväg oavsett plats.

Vi är den enda leverantören ni behöver för alla hissmärken i världen.

Innovationer inom service

Vorschriften

Vårt mål är att markant öka effektiviteten, öka hissarnas funktionstid och snabba på serviceingreppen för att säkerställa att anläggningen alltid fungerar som den ska. Genom att utnyttja kraften hos Sakernas internet med lösningar som MAX och HoloLens tar thyssenkrupp ett steg vidare in i den digitala eran och ändrar sättet som hissindustrin tidigare har erbjudit underhållstjänster.

MAX

Skulle det inte vara underbart att ha färre hisstillestånd, snabbare servicebesök och i förväg veta om eventuella större kostnader för era hissar? thyssenkrupps MAX, industrins första realtids, molnbaserade underhållslösning gör detta till verklighet. Med MAX som digitalålderspartner kommer våra servicetekniker snart att kunna förbygga problem med utrustningen och göra det möjligt för dem att ge er ännu bättre service.

Besök vår MAX microsite för att ta reda på mer

HoloLens

Genom att mixa 3D-holografiskt innehåll med den fysiska världen kommer Microsofts mixed-reality HoloLens-enheter snart kunna göra det möjligt för våra ingenjörer att ta serviceingreppen till nästa nivå. Med HoloLens kan de visualisera och identifiera problem med hissarna i förväg och ha fjärrstyrd, handsfree åtkomst till expertråd när de är på plats, vilket leder till avsevärda besparingar i tid och stress.

Har ni hittat vad ni söker? Kontakta vår närmaste försäljningsrepresentant idag.

Hitta lokalt kontor