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협력사

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지속가능한 관계 증진

우리의 성공은 고객, 공급업체, 협력사 관계에 달려 있습니다. 티센크루프는 신뢰, 투명성, 상호존중 및 이익공유에 기초한 관계 증진을 위해 노력합니다.

지속가능한 관계 증진

sustainability partner

2013년 Net Promoter Score (NPS, 순추천고객지수) 도입과 함께, 우리는 업계에서 가장 고객 중심적인 조직으로 개편했습니다. NPS는 고객의 눈으로 우리의 성과를 측정 할 수 있도록 합니다. 이는 고객에게 중요한 것을 이해하고 공급하기 위해 도움이 됩니다. 또한 비즈니스 성장을 위한 핵심성과지표(KPI) 역할을 합니다.

고 충성도와 고객만족은 회사의 지속적인 성공에 결정적인 요소입니다. NPS는 우리가 체계적이고 투명한 방식으로 평가할 수 있도록 합니다. 이는 모든 고객 문제를 분류, 분석 및 해결하기 위한 신속하고 표준화된 프로세스를 제공합니다.

현장에서 본사에 이르기까지 조직 전체에 대한 NPS를 실시했습니다. 고객이 제기한 문제는 담당부서 확인, 검토 및 후속 조치를 통해 전달됩니다.

2016 년 6 월, 우리는 고객에 대한 약속인 "engineering. tomrrow. together."를 주지시키기 위해 고객을 대면하는 3만 여명의 직원을 교육시켰습니다. 이러한 활동은 고객의 선택을 받는 데 있어 매우 중요한 것입니다.

지속가능한 조달 및 공급 관리

지속가능성은 기업의 미래 생존에 필수 요소입니다.

티센크루프그룹의 일원으로서 우리는 지속가능성이 미래 생존에 필수적이라는 것을 알고 있습니다. 지속 능성은 혁신을 주도하고 경제, 환경 및 사회적 성과를 지속적으로 향상시킵니다. 또한 성공적인 조달 및 공급 관리를 위해 매우 중요합니다.

우리의 행동이 우리가 활동하는 국가의 환경, 사회 및 경제에 영향을 미칠 수 있음을 알고 있습니다. 티센크루프 공급업체 행동 규범 에는 지속 가능성 및 규정 준수에 대한 당사의 이해 및 공급 업체가 충족해야 할 기준이 나와 있습니다.

우리는 모든 구매활동에서 사회, 경제, 환경적 기준을 고려합니다. 공급업체의 활동이 해당 국가의 법률 및 규정, 뿐만 아니라 국제적 표준까지 완벽히 준수할 수 있도록 검증할 것입니다.

노예제도 및 인신매매 금지 선언

티센크루프 그룹은 UN 글로벌컴팩트에 가입했으며, UN 세계인권선언과 국제노동기구(ILO)의 기준을 지지합니다. 우리는 회사내부뿐 아니라 공급업체 운영에서도 노예제도 및 인신매매 근절을 위해 노력합니다. 이를 위한 우리의 노력은 2015년 영국 현대노예법 제54항을 기준으로 만든 '티센크루프 그룹 및 자회사에 대한 노예제도 및 인신매매 금지 선언'에 나타나 있습니다.