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코로나 19 관련 공지


고객 정보


티센크루프엘리베이터는 코로나19 확산 방지를 위해 최선의 노력을 하고 있습니다. 세계보건기구(WHO)와 정부 당국의 지침에 따라 고강도의 내부 방역 및 안전 조치를 하고 있으며, 임직원의 안전을 지키기 위해 회사 조직 차원의 조치도 취하고 있습니다.

티센크루프는 세계 엘리베이터 시장을 선도하는 기업으로서 병원이나 공공시설과 같은 주요 사회기반시설이 정상적으로 운영될 수 있도록 지원해야 하는 의무가 있습니다. 그렇기에 티센크루프엘리베이터는 평소와 다름없이 정상적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 당사는 임직원의 건강과 안전을 최우선적인 가치로 생각하며 일부 환경적인 제약으로 인해 서비스 제공이 지연될 수 있는 점에 대해 여러분의 너그러운 양해 부탁드립니다.

서비스 정보

엘리베이터 업계 최상의 솔루션
  • 시스템 운영에 차질이 생기지 않도록 유지보수 점검 활동은 정상 운영되며, 엘리베이터 및 에스컬레이터 콜백 담당 서비스 팀은 정상 근무하고 있습니다. 모든 긴급 상담 서비스 역시 정상 운영하고 있습니다.
  • 문제 발생 시 전화 또는 사전에 협의가 이뤄진 절차를 통해 접수해 주시기 바랍니다.
  • 격리 구역에 있는 고객에게는 긴급구조 방안에 대한 논의 등을 위해 개별적으로 안내할 예정입니다. 관련 내용에 대해 안내를 받지 못한 분은 담당 지사에게 연락 주십시오.
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티센크루프엘리베이터 서비스 매니저와 협업 방법

안전 우선!

티센크루프엘리베이터 서비스 기술자는 업무 공간 내 위생 및 안전 규칙 준수를 위해 각별히 신경 쓰고 있습니다. 또한 안전한 환경에서의 작업을 최우선으로 하고 있습니다.

작업 확인

작업 보고서 확인 시 손 위생 및 물리적 거리두기에 각별한 주의 부탁드립니다. 또한, 서로 직접적인 접촉 없이 모든 절차를 완료할 수 있도록 노력해 주시기 바랍니다.

위험요소 감지

공개된 장소(의료시설, 요양시설 등)에서 작업 시 신설된 안전규정에 따른 지시를 요청드리며, 필요시 동반인 및 보호장비를 제공해 주십시오.

설치작업의 청결

승객들을 위해 엘리베이터 카 내부 뿐만 아니라 에스컬레이터 발판 및 핸드레일까지 청결을 확인해야 합니다.

직접 접촉 자제

티센크루프엘리베이터 기술자들은 ‘사회적 거리두기’를 실천하도록 철저하게 교육을 받았습니다. 당사 직원들이 대화나 악수를 자제하는 등 거리를 두더라도 양해 바라며, 고객 여러분도 사회적 거리를 지켜주시길 요청드립니다.

Thank you!

티센크루프엘리베이터 서비스 직원을 대표하여 여러분들의 도움에 감사드립니다.

신규 설치 및 모더니제이션 프로젝트

신규 설치 및 모더니제이션 프로젝트
  • 현재 진행 중인 신규 및 교체(모더니제이션) 설치작업은 자재공급 등 일정관리에 차질이 없도록 최선을 다하고 있습니다. 만약 고객의 요청으로 설치 일정이 연기되거나 취소될 경우 저희에게 알려주시기 바랍니다.
  • 건설 현장이 위생 및 안전 기준이 충족되고 티센크루프엘리베이터 직원에게 미칠 위험요소가 없을 시, 계약 내용에 맞춰 업무 진행이 가능합니다. 다만 정부 당국 제한에 따라 변동 가능성은 있습니다.
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지사, 행정업무 및 고객과의 약속

지사, 행정업무 및 고객과의 약속
  • 티센크루프엘리베이터 전 지사는 제한된 인력으로만 운영되고 있습니다. 사무실 방문 시에는 반드시 사전 고지가 있어야 하며, 외부인 출입이 제한되는 점 양해 부탁드립니다.
  • 티센크루프엘리베이터는 정부 당국의 지침에 따라 직원의 건강을 보호하기 위해 가능한 경우 원격근무를 진행할 예정입니다. 당사는 이미 디지털 업무 처리 과정 등 원격근무 시설을 갖추고 있어, 영업 및 행정업무 관련 고객 서비스는 이전과 동일하게 제공됩니다. (단, 팩스 업무 제외).
  • 당사는 필요한 서류(송장, 작업확인서 등)를 전자문서로 발송하고 있습니다.
  • 영업사원과의 상담 업무는 디지털로 대체 가능합니다. 티센크루프엘리베이터는 디지털 커뮤니케이션을 위한 장비를 갖추고 있어, 온라인으로 화상 미팅을 진행할 수 있습니다.
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티센크루프엘리베이터는 직원 및 고객의 건강과 안전을 최우선적으로 생각합니다.

  • 다운로드: 10가지 위생 청결 관리 (영문)