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Servizi


Servizi di manutenzione e riparazione per ogni marca e modello


Più intelligente

Strumenti intelligenti, come la manutenzione predittiva, offrono alla nostra rete di tecnici il know-how indispensabile per garantire l'operatività.

Per ogni marca e modello

I nostri tecnici sono specializzati su i maggiori marchi e tengono costantemente operativi tutti i tuoi ascensori, le scale mobili, i tappeti mobili e le porte automatiche.

Tranquillità e trasparenza

Ci prendiamo cura dei tuoi impianti, in modo professionale e con la massima trasparenza. Condividiamo le informazioni e pianifichiamo insieme ogni dettaglio.

Il tuo unico riferimento per garantire la mobilità delle persone.

Tenere le persone in movimento è la chiave per le città e gli edifici efficienti. Per i tuoi ascensori, le scale mobili, i tappeti mobili, questa efficienza richiede un team di esperti affidabili che eseguano regolari interventi di manutenzione e riparazioni di qualità, ogniqualvolta necessario. I nostri servizi flessibili aumentano l'operatività dei sistemi, permettendoti al contempo di soddisfare tutti i requisiti legali e operativi, nel rispetto delle normative vigenti.

thyssenkrupp Elevator è molto più che un'azienda che ripara e produce ascensori. È un leader globale sul piano della tecnologia e dell'innovazione. I nostri tecnici altamente qualificati vantano decenni di esperienza e accedono a una rete tecnologica globale per formarsi sui sistemi di terze parti.

Che si tratti di un nuovo impianto all'avanguardia oppure di una sistema modeno o datato, sarà nostra premura far sì che ascensori, scale mobili e tappeti mobili esiano operativi, all'insegna della sicurezza, dell'efficacia e dell'efficienza.

Servizio eccezionale 24 ore su 24

Servizio eccellente quando e dove ne hai bisogno

Garantire la mobilità delle persone nel tuo edificio è fondamentale. In thyssenkrupp Elevator, sappiamo che questo significa disporre di un team locale qualificato, della formazione costante e di una rete affidabile per la fornitura di ricambi, al fine di intervenire rapidamente e senza sorprese.

  • Numero Verde Assistenza Tecnica: 800.90.90.30

Sempre vicini quando hai bisogno di noi.

Con un' ampia rete di filiali e la disponibilità 24 ore su 24 per chiamate di emergenza e guasti, offriamo una risposta rapida e una sicurezza senza precedenti. Forniamo un servizio intelligente, senza stress e organizzato, affinché ogni intervento crei meno disagio possibile per te e gli occupanti del tuo edificio.

Consegna tempestiva di ricambi

Grazie alla nostra rete globale, forniamo soluzioni convenienti, affidabili ed efficienti sul piano energetico per estendere la durata dei tuoi ascensori, delle scale mobili, dei tappeti mobili e delle porte automatiche. In tutte le più grandi città e centri regionali disponiamo di una vasta rete di ricambi, per garantire che i componenti necessari raggiungano il tuo edificio il più rapidamente possibile. Il nostro ampio catalogo di ricambi offre tutti i componenti richiesti per i marchi più importanti.

Esperienza in materia di qualità e standard di sicurezza

Gli operatori devono prevedere e ridurre tutti i potenziali pericoli per prevenire incidenti e conseguenze legali. In thyssenkrupp Elevator, sappiamo come individuare e ridurre questi pericoli supportandoti nell'organizzazione degli interventi. Teniamo i tuoi ascensori, le scale mobili, i tappeti mobili e le porte automatiche in linea con tutti gli standard di certificazione dei prodotti e le normative vigenti.

Scale mobili e tappeti mobili

Rispetto agli ascensori, i requisiti specifici dei singoli impianti di scale mobili e tappeti mobili possono svolgere un ruolo molto più importante quando si tratta di manutenzione e riparazione efficaci. Offriamo pacchetti personalizzati di assistenza, una consegna rapida e affidabile dei ricambi, costi trasparenti e rispetto del budget.

Se le tue esigenze si estendono oltre un regolare piano di manutenzione, possiamo creare un'offerta di assistenza personalizzata per la scala mobile, che si tratti di un centro commerciale o una grande rete di trasporto pubblico.

Manutenzione delle porte automatiche

Che si tratti di un sistema di porte automatiche scorrevoli, girevoli o a battente, ci assicureremo che funzioni perfettamente indipendentemente dal produttore. Rapidi, competenti e affidabili, i nostri tecnici altamente qualificati si accertano che il tuo sistema di porte funzioni impeccabilmente 24 ore su 24.

Oltre le riparazioni: Ammoderna

La reputazione e la redditività del tuo edificio possono essere valorizzate oppure lese dallo stato dei tuoi ascensori, dal loro funzionamento fluido, dalla rapidità con cui rispondono alle chiamate e dalla frequenza dei guasti. Lo stesso vale per le scale mobili, i tappeti mobili e le porte automatiche.

I nostri servizi di ammodernamento tengono le tue apparecchiature al passo della tecnologia, rendendo molto spesso superflua una sostituzione completa degli impianti.

Indipendentemente dall'età dei tuoi sistemi, le nostre soluzioni su misura sono studiate per soddisfare le tue esigenze e valorizzare il tuo edificio.

Pacchetti di manutenzione per ascensori

Offriamo varie tipologie di servizi di manutenzione finalizzati a ridurre al minimo le possibilità di guasto e ad aumentare quindi la durata degli impianti.

Vi assistiamo nella scelta del servizio migliore in base alle vostre esigenze ed a quelle dei vostri impianti, secondo il relativo stato e le condizioni di funzionamento nel caso richiediate migliorie, riparazioni per atti di vandalismo o adeguamenti alle nuove normative.

Ordinaria Semi-totale Totale
Revisione e ispezione visiva #25cf #25cf #25cf
Verifica di tutti i dispositivi di sicurezza #25cf #25cf #25cf
Pulizia impianto #25cf #25cf #25cf
Impostazioni e regolazioni #25cf #25cf #25cf
Verifica presenza funzionamento linea telefonica e/o dispositivo GSM #25cf #25cf #25cf
Assistenza visite periodiche #25cf #25cf #25cf
Evacuazione passeggeri intrappolati in cabina* #25cf #25cf #25cf
Interventi su chiamata in orario lavorativo** #25cf #25cf #25cf
Sostituzione componenti*** #25cf #25cf
Fornitura e installazione di parti di ricambio**** (opz) (opz) #25cf
Risoluzione guasti 7gg su 7 (opz) (opz) #25cf

Manutenzione per scale e tappeti mobili

I requisiti specifici per tipologia di impianto rivestono un'importanza superiore nella manutenzione efficace e nella riparazione di scale e tappeti mobili rispetto agli ascensori. Offriamo concept di assistenza personalizzata, fornitura rapida e affidabile di parti di ricambio, trasparenza dei costi e preventivi senza sorprese.

In caso di esigenze di più ampia portata rispetto all'ambito di applicazione di un regolare piano di manutenzione, predisponiamo offerte personalizzate di assistenza, tanto per i centri commerciali quanto per la rete dei trasporti pubblici urbani.

Assistenza competente per tutte le marche

I nostri tecnici manutentori partecipano costantemente a corsi di aggiornamento tenuti da esperti del settore presso il nostro stabilimento tedesco di Amburgo. Grazie al dettagliato programma formativo, i nostri tecnici si contraddistinguono per livelli di eccellenza nella riparazione di scale mobili di ogni marca.

Soluzioni di assistenza su misura

Grazie ai nostri concept di assistenza ad hoc, centri commerciali, padiglioni di fiere, aeroporti e stazioni ferroviarie possono beneficiare di livelli di performance costantemente elevati. Garantiamo la soluzione ottimale per ogni tipo di edificio o impianto e numero di scale mobili.

Altri prodotti

Oltre ad ascensori, scale e tappeti mobili, offriamo servizi dedicati a numerosi altri prodotti, come ponti d'imbarco per aerei, piattaforme di sollevamento e di carico, montascale e montacarichi.

Esperti globali nella manutenzione Multi-brand

Manutenzione per impianti di qualsiasi marca e modello.

Probabilmente il tuo edificio dispone di soluzioni per la mobilità e porte automatiche realizzate da diverse aziende. Noi possiamo prenderci cura di tutte loro. Grazie alla nostra rete di esperti in tutto il mondo, troviamo una soluzione per garantire il funzionamento e la corretta manutenzione di tutti gli impianti.

ITS: Un servizio senza pari

Efficiente. Avanzato. Esclusivo.

In thyssenkrupp Elevator forniamo un servizio eccellente per ascensori, scale mobili e tappeti mobili, giorno dopo giorno, 24 ore su 24. Ciascuno dei nostri tecnici dell'assistenza attinge alla perizia e all'abilità tecniche della nostra rete International Technical Services (ITS), che riunisce le conoscenze e le esperienze di tutti i nostri specialisti a livello mondiale.

Dal know-how tecnico alla fornitura di ricambi, il supporto ITS è ciò che rende la nostra assistenza esclusiva su scala globale. E non si applica soltanto ai nostri ascensori, alle scale mobili e ai tappeti mobili. I nostri tecnici dell ITS sono anche esperti in materia di riparazione e manutenzione su ogni tipo di impianto.

Conosciamo gli ascensori e le scale mobili

I nostri specialisti ITS forniscono una formazione continua ai nostri tecnici manutentori. In questo modo, è possibile garantire che i nostri tecnici abbiano familiarità con tutti i sistemi di ascensori e scale mobili, con le tecnologie più recenti e le migliori soluzioni per risolvere rapidamente tutti i tipi di problemi.

Semplifichiamo le cose

Offriamo un servizio completo per tutti i produttori più importanti di ascensori.Puoi contare su di noi, quando sei alla ricerca di un'assistenza al top per tutte le tipologie di sistemi di ascensori. Di qualunque marca e modelloSiamo il tuo riferimento unico per l'assistenza.

Sempre aggiornati

Grazie alla rete ITS, i tecnici thyssenkrupp aggiornano regolarmente le loro conoscenze sulle apparecchiature dei nostri competitor e acquisiscono familiarità con le informazioni tecniche più recenti.

Strumenti diagnostici all'avanguardia della tecnica.

Gli strumenti di diagnosi sviluppati da ITS consentono ai nostri tecnici di risolvere i problemi tecnici con rapidità.Grazie ai nostri software all'avanguardia sviluppati in sede, i nostri tecnici possono facilmente interfacciarsi con sistemi di controllo di altri produttori.

Pronti all'azione

Gli ascensori sono in movimento 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, motivo per cui devi poterti fidare di un team per l'assistenza che sia raggiungibile in qualsiasi momento.Se necessario, i tecnici ITS verranno in sede per risolvere il problema insieme a un tecnico dell'assistenza locale.

Sostituzioni rapide

ITS non soltanto vanta un'ampia disponibilità di ricambi provenienti da tutti i produttori più importanti di ascensori; offre anche un team di tecnici della riparazione altamente qualificati.Dall'approvvigionamento di ricambi rari alla fornitura di componenti sostitutivi essenziali in tempi immediati: possiamo mettere nuovamente in funzione il tuo ascensore in un batter d'occhio.

Totale trasparenza, clienti sempre informati

Registriamo i nostri interventi di manutenzione e li condividiamo con te.

Sappiamo che il funzionamento sicuro e affidabile dei tuoi ascensori e delle scale mobili è essenziale per il tuo edificio. Per questo teniamo costantemente traccia dell'assistenza erogata, impiegando un sistema di monitoraggio delle operazioni sul campo in tempo reale e condividiamo tutti gli indicatori chiave con te, affinché tu sia sempre tenuto al corrente di ciò che accade e di come svogliamo i nostri servizi.

VIEW, il nostro sistema di monitoraggio in tempo reale

Con il nostro sistema di gestione end-to-end in tempo reale, registriamo tutte le nostre attività e i servizi e condividiamo queste informazioni con i nostri tecnici e manager per migliorare la qualità del servizio.

I nostri tecnici sul campo sono equipaggiati con dispositivi mobili per inserire i dati in tempo reale. Il tecnico è arrivato sul posto? L'attività è registrata automaticamente. La manutenzione sì è conclusa? Puoi firmare direttamente sul tablet per generare un verbale di assistenza.

Teniamo traccia delle informazioni che sono importanti per te: Affidabilità e frequenza di manutenzione delle tue unità, tempi di risposta e uniformità della fornitura del servizio.

Tutte le informazioni di cui ha bisogno su tutti i tuoi dispositivi

Il nostro portale ti offre accesso a qualsiasi informazione relativa alla manutenzione passata, presente e futura dei toui sistemi. Si accerta che tu sia sempre a conoscenza degli interventi effettuati, dello stato delle tue apparecchiature, della manutenzione pianificata imminente, dei tempi di risposta e molto altro ancora.

Grazie alla disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e sul tuo computer, telefono cellulare e tablet, hai sempre la certezza di trovare ciò di cui hai bisogno quando ti serve.

Un accordo di assistenza a tua disposizione

Offriamo pacchetti di assistenza basati su una chiara comprensione delle esigenze dei nostri clienti. Questi accordi di assistenza possono essere compresi con facilità, affinché tu possa selezionare il pacchetto giusto per soddisfare i tuoi requisiti.

Ordinaria

La copertura di livello ordinario è un pacchetto limitato che fornisce assistenza basilare per quegli edifici che necessitano di una supervisione minima.

Semi-totale

La copertura di livello semi-totale offre il nostro programma di manutenzione sistemica e include tutti i ricambi di componenti di entità minore.

Totale

La copertura di livello totale è la soluzione a lungo termine che elimina virtualmente tutte le spese non programmate, includendo sia la manodopera sia i componenti richiesti per mantenere le tue apparecchiature in condizioni ottimali.

Sei pronto a metterci alla prova?

Trova i nostri uffici e contattaci

Trova una filiale vicina a te e contatta un esperto dell'assistenza per discutere delle tue esigenze.