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Servizi

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Servizi di manutenzione per ascensori, scale e tappeti mobili, di qualsiasi marca e modello.

Siamo specializzati nell’installazione e manutenzione di sistemi di trasporto passeggeri sia in ambito pubblico che privato. Ogni giorno migliaia di persone utilizzano i nostri impianti attraversando aeroporti, stazioni ferroviarie e metropolitane, visitando complessi commerciali, poli fieristici o semplici condomini privati. Garantiamo la sicurezza e la mobilità dei nostri passeggeri, offrendo un servizio di assistenza e supporto tecnico attivo su tutto il territorio nazionale, 24h/24h - 365 giorni all’anno.

I nostri tecnici dispongono di sofisticati strumenti di diagnosi e manuali tecnici sviluppati da ITS per la manutenzione di un’ampia gamma di sistemi e componenti di diverse marche. Tali strumenti permettono analisi rapide e diagnosi dettagliate, che si traducono in riparazioni tempestive, messe a punto precise e tempi di fermo impianto ridotti al minimo.

Assistenza al massimo livello 24h/24

Siamo presenti su tutto il territorio italiano con un network di oltre 20 sedi. Una diffusione capillare che ci consente di costruire un rapporto più stretto con il cliente e di offrire un servizio di qualità superiore per garantirvi:

  • Massima operatività, efficienza e sicurezza dell'impianto
  • Servizi studiati ad hoc per ogni tipologia di impianto
  • Referente personale sempre disponibile
  • Interventi tempestivi e professionali
  • Risposte rapide grazie ai nostri sistemi mobile evoluti

I nostri specialisti e gli esperti dei centri ITS sono a disponibili 24 ore su 24, 365 giorni all’anno.

Pacchetti di manutenzione per ascensori

Offriamo varie tipologie di servizi di manutenzione finalizzati a ridurre al minimo le possibilità di guasto e ad aumentare quindi la durata degli impianti.

Vi assistiamo nella scelta del servizio migliore in base alle vostre esigenze ed a quelle dei vostri impianti, secondo il relativo stato e le condizioni di funzionamento nel caso richiediate migliorie, riparazioni per atti di vandalismo o adeguamenti alle nuove normative.

Ordinaria Semi-totale Totale
Revisione e ispezione visiva #25cf #25cf #25cf
Verifica di tutti i dispositivi di sicurezza #25cf #25cf #25cf
Pulizia impianto #25cf #25cf #25cf
Impostazioni e regolazioni #25cf #25cf #25cf
Verifica presenza funzionamento linea telefonica e/o dispositivo GSM #25cf #25cf #25cf
Assistenza visite periodiche #25cf #25cf #25cf
Evacuazione passeggeri intrappolati in cabina* #25cf #25cf #25cf
Interventi su chiamata in orario lavorativo** #25cf #25cf #25cf
Sostituzione componenti*** #25cf #25cf
Fornitura e installazione di parti di ricambio**** (opz) (opz) #25cf
Risoluzione guasti 7gg su 7 (opz) (opz) #25cf

Manutenzione per scale e tappeti mobili

I requisiti specifici per tipologia di impianto rivestono un'importanza superiore nella manutenzione efficace e nella riparazione di scale e tappeti mobili rispetto agli ascensori. Offriamo concept di assistenza personalizzata, fornitura rapida e affidabile di parti di ricambio, trasparenza dei costi e preventivi senza sorprese.

In caso di esigenze di più ampia portata rispetto all'ambito di applicazione di un regolare piano di manutenzione, predisponiamo offerte personalizzate di assistenza, tanto per i centri commerciali quanto per la rete dei trasporti pubblici urbani.

Assistenza competente per tutte le marche

I nostri tecnici manutentori partecipano costantemente a corsi di aggiornamento tenuti da esperti del settore presso il nostro stabilimento tedesco di Amburgo. Grazie al dettagliato programma formativo, i nostri tecnici si contraddistinguono per livelli di eccellenza nella riparazione di scale mobili di ogni marca.

Soluzioni di assistenza su misura

Grazie ai nostri concept di assistenza ad hoc, centri commerciali, padiglioni di fiere, aeroporti e stazioni ferroviarie possono beneficiare di livelli di performance costantemente elevati. Garantiamo la soluzione ottimale per ogni tipo di edificio o impianto e numero di scale mobili.

Altri prodotti

Oltre ad ascensori, scale e tappeti mobili, offriamo servizi dedicati a numerosi altri prodotti, come ponti d'imbarco per aerei, piattaforme di sollevamento e di carico, montascale e montacarichi.

Soluzioni personalizzate

I nostri pacchetti di assistenza a 360° assicurano operatività, efficienza e sicurezza di tutti gli impantii. Proponiamo diverse tipoligie di contatto standardizzate, personalizzabili ad hoc per ogni esigenza,

  • Costi certi
  • Trasparenza contrattuale
  • Conoscenza ed esperienza globale
  • Presenza capillare su tutto il territorio nazionale
  • Centro di assistenza operativo 24h - 800.90.90.30
  • Supporto tecnico internazionale - ITS
  • Sicura reperibilità delle parti di ricambio originali o compatibili per impianti di qualsiasi marca e modello.

Ricambi tempestivi per riparazioni rapide

Consegna tempestiva delle parti di ricambio

Grazie alla rete mondiale di thyssenkrupp, offriamo soluzioni affidabili, economicamente vantaggiose ed efficienti sotto il profilo energetico per prolungare la vita utile di ascensori e scale mobili.

thyssenkrupp Elevator è garanzia di:

  • Soluzioni globali con assistenza locale
  • Operatività superiore grazie a tempestività nella risoluzione dei problemi e nella riparazione
  • Funzionalità diagnostica integrata per numerose marche di controller
  • Catalogo delle parti di ricambio elettroniche per tutte le marche
  • Gestione a 360° di dati e informazioni
  • Workflow elettronico rispettoso dell'ambiente

Standard di qualità e sicurezza

Sappiamo identificare ed eliminare o ridurre ogni rischio. Fa parte del nostro lavoro rimanere aggiornati su certificazione dei prodotti, componenti di sicurezza, retrofitting e altri standard in materia di costruzione e installazione degli ascensori, tra cui:

  • EN 81-1 (ascensori elettrici)
  • EN 81-2 (ascensori idraulici)
  • EN 115-1 (scale mobili)
  • EN 13015 (manutenzione)
  • EN 81-80 (sicurezza degli ascensori)
  • EN 115-2 (sicurezza delle scale mobili)

Siamo a disposizione per maggiori informazioni. Saremo lieti di offrire la nostra consulenza.

ITS: Un servizio senza paragoni

Efficiente. Evoluto. Unico.

thyssenkrupp Elevator garantisce un'assistenza eccellente, giorno dopo giorno, 24 ore su 24. Ciascuno dei nostri tecnici manutentori attinge alla perizia e alle competenze del nostro network International Technical Services (ITS), che riunisce know-how ed esperienza dei nostri specialisti in tutto il mondo.

Dal know-how tecnico alla fornitura di parti di ricambio, il supporto fornito da ITS rende unica la nostra assistenza a livello globale. Questo non vale soltanto per gli ascensori targati thyssenkrupp. I nostri tecnici ITS sono in grado di intervenire sui componenti degli impianti di qualunque marca e modello.

Perché ITS?

Gli ascensori sono il nostro forte.

I nostri specialisti ITS offrono ai tecnici manutentori una formazione continua. In questo modo possiamo garantire il know-how dei nostri tecnici con tutti i diversi impianti, le tecnologie più recenti e le soluzioni migliori per risolvere tempestivamente ogni tipo di problematica tecnica.

Semplificare è la nostra passione.

Offriamo un'assistenza completa per tutti i principali produttori di sistemi di trasporto. Siamo un partner affidabile nell'erogazione di servizi di prima qualità per ogni tipo di impianto.

Sempre al passo con i tempi

Grazie al network ITS, i tecnici di thyssenkrupp Elevator aggiornano costantemente le proprie competenze sulle attrezzature dei competitor e hanno accesso ai più recenti sviluppi tecnologici.

Utilizziamo strumenti diagnostici di nuova generazione.

Gli strumenti diagnostici sviluppati da ITS permettono ai nostri tecnici di risolvere rapidamente le problematiche tecniche. Grazie a software all'avanguardia sviluppato internamente, i nostri tecnici possono interfacciarsi agevolmente con i sistemi di controllo di altri produttori.

Siamo sempre operativi

Gli ascensori funzionano 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana: pertanto devono essere supportati da un team di assistenza reperibile 24 ore su 24. Laddove richiesto, gli ingegneri ITS si recheranno sul posto per risolvere la questione insieme a un tecnico manutentore locale.

Garantiamo tempi rapidi di sostituzione

ITS non soltanto dispone di un ampio stock di parti di ricambio di tutti i principali produttori di impianti, ma vanta anche un team di tecnici altamente qualificati specializzati nelle riparazioni. Dall'approvvigionamento di rari ricambi originali alla fornitura rapida di componenti sostitutivi fondamentali, garantiamo il ripristino dell'operatività degli impianti in tempo ridotti.

Sedi ITS a porte aperte

Vi invitiamo a visitare una delle nostre esclusive sedi ITS per toccare con mano l'assistenza eccezionale che riserviamo agli impianti di terze parti. Per maggiori informazioni, contattare il rappresentante commerciale thyssenkrupp Elevator locale.

Innovazioni nell'assistenza

Puntiamo a incrementare sostanzialmente l'efficienza, innalzare i tassi di operatività degli ascensori e accelerare gli interventi di manutenzione al fine di garantire sempre il perfetto funzionamento dei sistemi di mobilità. Sfruttando il potenziale dell'Internet of Things con soluzioni come MAX e HoloLens, thyssenkrupp avanza inesorabilmente nell'era digitale e trasforma le modalità di fornitura dei servizi di manutenzione da parte del settore degli ascensori.

MAX

MAX

Meno guasti agli ascensori, interventi di riparazione più rapidi e previsione degli esborsi necessari per gli impianti: un sogno? Grazie a MAX di thyssenkrupp, la prima soluzione di manutenzione predittiva basata su cloud in tempo reale, il sogno diventa realtà. In veste di partner specializzato nell'era digitale, MAX affianca i nostri ingegneri per anticipare le problematiche degli impianti, ai fini di un servizio migliore.

Per saperne di più, visitare il microsito dedicato a MAX.

HoloLens

Con l'integrazione dei contenuti olografici in 3D nel mondo reale, i dispositivi HoloLens di mixed reality secondo Microsoft presto consentiranno ai nostri ingegneri di raggiungere livelli inediti nell'offerta di interventi di assistenza. Con HoloLens è infatti possibile visualizzare e identificare i problemi degli ascensori prima di intervenire e, una volta sul campo, disporre di un accesso remoto alla consulenza di esperti, con minori perdite di tempo e meno stress.