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Coronavirus


Informazioni per la clientela


Informazioni per la clientela: Coronavirus

thyssenkrupp Elevator sostiene gli sforzi volti a prevenire la diffusione del Coronavirus. L'azienda s'impegna ad attuare severe misure interne in materia di sicurezza e igiene in linea con le raccomandazioni dell'OMS, Organizzazione Mondiale delle Sanità, e le disposizioni delle autorità governative applicabili, nonché attraverso l’adozione di un apposito protocollo di sicurezza concordato con le rappresentanze Sindacali nazionali, territoriali e aziendali.

Al tempo stesso, in qualità di fornitore leader di servizi, abbiamo la responsabilità di garantire una mobilità costante negli edifici, specialmente nelle infrastrutture essenziali come i luoghi pubblici e gli ospedali. Continueremo a impegnarci a fondo, per garantire, nel rispetto delle disposizioni governative, che i nostri servizi rimangano a completa disposizione di tutti i clienti. Vi chiediamo di essere pazienti per eventuali ritardi a causa delle restrizioni ufficiali in vigore. Soltanto tutelando la sicurezza e la salute dei nostri dipendenti possiamo garantire il prosieguo delle nostre attività aziendali.

Informazioni sui servizi e sugli ordini

Soluzioni leader dell'industria
  • I nostri team di assistenza sono operativi per le attività di manutenzione e risoluzione dei problemi inerenti alla sicurezza di ascensori e scale mobili, al fine di garantirne la disponibilità. Tutti i servizi di chiamata di emergenza sono in essere e operativi.
  • V'invitiamo a segnalare eventuali anomalie telefonicamente.
  • Ordini di riparazione esistenti o inoltrati di recente, nonché quelli richiesti nel futuro prossimo, verranno evasi privilegiando clienti pubblici o servizi di pubblica utilità, oltre a quelli indispensabili a garantire la sicurezza degli impianti in nostra manutenzione, garantendo le visite ispettive secondo la normativa vigente. Tutto ciò sempre nel rispetto dei decreti e delle direttive governative riguardanti l’attuale situazione di emergenza sanitaria
  • Informeremo singolarmente i nostri clienti nelle aree in quarantena (ad es. per discutere eventuali opzioni volte a garantire il salvataggio in situazioni di emergenza). Se alcuni di voi non hanno accesso alle informazioni, vi preghiamo di contattare le rispettive filiali.
Contatti

Come potete sostenere ora i nostri tecnici dell'assistenza

La sicurezza innanzi tutto!

Vi preghiamo di comprendere che i nostri tecnici dell'assistenza attualmente prestano particolare attenzione alla conformità con le disposizioni in materia d'igiene e sicurezza sul luogo di lavoro e sono tutti dotati dei DPI previsti dal Ministero della Salute. Non esiste attività talmente urgente da non poter essere svolta in sicurezza.

Conferme di lavoro

Quando si confermano le schede di lavoro sul dispositivo mobile, si prega di fare particolare attenzione all'igiene delle mani, alla distanza di sicurezza e al completamento del processo insieme ai nostri dipendenti senza alcun contatto.

Individuare i pericoli

Se si richiedono servizi in sedi esposte (strutture sanitarie, case di riposo, ecc.), vi chiediamo di informare il nostro personale di eventuali nuove disposizioni di sicurezza e, se necessario, mettere a disposizione accompagnatori o dispositivi di protezione.

Pulizia dell'installazione

Anche nell'interesse dei passeggeri, assicurarsi che tutti i propri sistemi siano puliti con cura - non soltanto le cabine di ascensori, ma anche i comandi al piano e il corrimano delle scale mobili.

Nessun contatto diretto

I nostri tecnici sono formati per evitare rigorosamente il contatto interpersonale. Vi chiediamo di perdonare il nostro personale perché mantiene le distanze, senza dare la mano o intrattenersi in convenevoli. Vi invitiamo a fare altrettanto.

Grazie!

Per conto di tutti i tecnici dell'assistenza di thyssenkrupp Elevator, desideriamo ringraziarvi per il vostro sostegno.

Progetti di nuova installazione e ammodernamento

Progetti di nuova installazione e ammodernamento
  • Progetti d'installazione e ammodernamento attuali o in corso sono garantiti quando la normativa nazionale e regionale che disciplina le attività lavorative ne consente lo svolgimento in sicurezza. I clienti saranno informati se, ad esempio, sono previsti dei ritardi nella consegna a causa di controlli di frontiera. Tuttavia, vi richiediamo di farci sapere, qualora le date di assemblaggio siano annullate o posticipate dal cliente.
  • thyssenkrupp Elevator produce gran parte dei suoi sistemi di elevazione in Europa per il mercato europeo. Sebbene i nostri stabilimenti in Germania e in Spagna siano rimasti ugualmente colpiti dalle sfide poste dalla diffusione del Coronavirus, i colleghi presso le sedi di produzione stanno facendo tutto il possibile per mantenere inalterata la catena di fornitura. Le forniture continuano, tuttavia l’evoluzione della crisi potrebbe condizionare la loro attività e le tempistiche di approvvigionamento per ragioni di pubblica sicurezza legate all’emergenza sanitaria.
  • Se le sedi di costruzione sono conformi con i requisiti in materia di igiene e sicurezza previsti dal Governo e dalle Regionie, e non sussiste pericolo per i nostri dipendenti, il lavoro è eseguito in osservanza con il contratto (soggetto alle restrizioni ufficiali).
Contatti

Filiali, amministrazione e appuntamenti con i clienti

Filiali, amministrazione e appuntamenti con i clienti
  • Tutte le sedi di thyssenkrupp Elevator continuano ad avere un organico limitato; tuttavia, chiediamo la vostra comprensione.
  • Per proteggere la propria salute e, in conformità con le raccomandazioni delle autorità governative, il nostro personale d'ufficio continuerà a lavorare da casa ogniqualvolta possibile. Abbiamo una corrispondente infrastruttura di telelavoro, inclusi processi di lavoro digitale; pertanto, la nostra assistenza clienti nelle vendite e in amministrazione è a vostra disposizione pressoché senza limitazioni (l'unica eccezione è costituita dal fax).
  • Tutti i servizi di chiamata di emergenza sono ancora in essere e operativi.
  • Potete anche ricevere fatture, conferme di ordini ecc. in formato digitale. Se non avete ancora attuato il cambiamento, vi invitiamo a contattarci (con i dati del cliente o di contatto a portata di mano) via e-mail scrivendo all'indirizzo fatturazione.tkei@thyssenkrupp.com
  • Saremo ben lieti di offrire alternative digitali per appuntamenti di consultazione con il nostro personale di vendita. I nostri dipendenti sono ben preparati in termini di comunicazione digitale e possono organizzare riunioni virtuali tramite Skype per le imprese.
Contatti

Tenetevi al sicuro e riguardate la vostra salute!

  • Scarica: I 10 consigli più importanti per l’igiene