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冠狀病毒(2019冠狀病毒病)


客戶資訊


蒂森克虜伯電梯致力防止冠狀病毒(2019冠狀病毒病)的傳播。我們根據世界衞生組織(世衞)的建議,以及政府機構之有關規定,採取嚴格的內部安全及衞生措施,亦特別為保護員工而制定了機構內部指引。

同時,作為全球電梯業的領導品牌之一,我們有責任確保樓宇,特別是重要基建,如衞生及公共設施的移動運輸情況不受影響。我們會繼續竭盡所能,為所有客戶提供盡善盡美的服務。如因法定限制而導致有任何延誤,我們懇請你諒解。只有確保員工的安全和健康,方能保證我們的業務能繼續全面運作。

服務資訊

領先同行的解決方案
  • 我們的服務團隊繼續當值,為你提供預防性保養和電梯、電扶梯系統的召修服務,確保你的電梯設施能如常運作。所有的緊急召喚服務亦維持正常。
  • 請繼續以電話或根據個別協議安排向我們報告任何事故。
  • 我們會個別通知檢疫隔離地區的客戶(以討論於有需要時如何提供緊急救援服務等)。如你未能得到有關資訊,請聯絡你的分區辦事處。
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你也可以協助我們的技術人員

安全第一!

請明白於這段時間,我們的技術人員在工作場所會特別小心遵從衞生及安全規定,並嚴格執行,因為我們明白再緊急的情況,都必須安全地處理。

工作確認

在確認工作報告時,請特別注意手部衞生,保持距離,及在完成確認程序的過程中盡量避免跟我們的員工有任何肢體接觸。

指出危險

如果需要服務的單位是可能有潛在危險的地點(如健康服務設施、老人院等),請跟我們的職員詳述任何場所新增的安全規定;如有需要,請提供伴隨人員或保護裝備。

設施清潔

為保障乘客的安全,請仔細清潔你的電梯設施,其中包括電梯的轎廂、所有樓層的召梯按鈕和電扶梯扶手。

避免接觸

我們已指示技術人員必須避免任何身體接觸。請體諒我們的職員會跟你保持合適的距離,於這段時間不會握手或閒聊,希望你也一樣。

感謝支持!

謹代表所有蒂森克虜伯電梯的技術人員,感謝你的支持。

全新安裝及更新工程

全新安裝及更新工程
  • 正在進行的安裝及更新工程會按實際情況由承建商擔保完成;如因邊境管制、清關等原因導致完工有所延誤,我們會通知客戶。同時間,如客戶希望取消或延遲裝嵌日期,請通知我們。
  • 雖然我們的製造工場受疫情影響而遇上不少挑戰,但我們生產線的員工正竭盡所能務求讓供應鏈不受影響。
  • 如建築地盤符合衞生及安全要求,在員工的安全得到保障的情況下,我們會按合約繼續施工(期間亦有可能受官方限制措施影響)。
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分區、行政及會面安排

分區、行政及會面安排
  • 蒂森克虜伯電梯的所有分區辦事處現時繼續維持有限度員工當值,未經預約的到訪或外來訪者一律恕不招待,敬請見諒。
  • 為保障員工的健康及遵循有關當局的建議,我們的辦公室職員於這段時間會遙距工作。我們配備了遙距工作所需的基礎建設,包括數碼工作流程;換言之,我們銷售部及行政部的客戶服務職員能如常為你提供服務(傳真除外)。
  • 我們能為你提供任何所需文件(發票、工作確認等)的電子版。
  • 我們很樂意讓銷售代表跟你作視像會面,為你提供諮詢服務。我們的員工都具備電子通訊知識和裝備,能通過現有的網上工具跟你進行視像會議。
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時刻注意安全,保持身心健康!

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