Skip Navigation
合作夥伴——可持續發展的合作夥伴

合作夥伴


促進可持續發展的合作關係

我們的成功很大程度上有賴我們跟客戶、供應商和其他主要合作夥伴所保持的良好關係。我們竭力在信任、透明度、互敬和共同利益的基礎上促進這些關係。

客戶為先

可持續發展的合作夥伴

通過於2013年推出的淨推薦值(NPS)項目,我們成為行內最以客戶為中心的機構。這個項目讓我們通過客戶的眼光評量產品和服務的表現,亦幫助我們明白和提供客戶真正所需。同時,淨推薦值在業務增長上亦起了關鍵績效指標的作用。

淨推薦值項目讓我們通過有系統和透明的方法了解客戶的忠誠度和滿意度,兩者皆是我們持續成功的關鍵。這個項目亦讓我們以快速、標準化的程序來分類、分析和解決客戶的所有問題。

從營運單位到集團總部,我們將淨推薦值項目於整個機構推行。在公司任何層面發現的客戶問題,每一個都會被向上反映,並且責任明確,有相應措施跟進。

2016年6月起,我們開始為30,000位於前線接待客戶的員工提供行為培訓,助他們履行我們對客戶所作“engineering. tomorrow. together.”的承諾,而這些行為是我們成為客戶首選合作夥伴的關鍵。

可持續的採購及供應管理

可持續發展對公司將來的存活至為關鍵

作為蒂森克虜伯集團的一分子,我們明白可持續發展對公司將來的存活至為關鍵。可持續發展帶動革新,不斷改善我們在經濟、環境和社區上的表現,對成功的採購和供應管理更是至關重要。

我們知道我們的一舉一動都可能影響我們生活周遭的環境、社會和經濟。蒂森克虜伯的 供應商行為守則 概述了我們對可持續發展的了解與遵循,及對供應商在這方面的要求。

在所有的採購活動,我們都考慮經濟、技術、流程、社會和環境因素。我們期望供應商的商業活動完全地遵守相關國家及國際間的法例與規定、聯合國全球契約的準則及我們的供應商行為守則上所列明的要求與標準。

奴隸及人口販賣聲明

蒂森克虜伯電梯集團簽署了聯合國全球契約,贊成聯合國的世界人權宣言和國際勞工組織的核心勞工標準。集團亦致力在其供應鏈及內部營運杜絕奴隸及人口販賣。了解我們在這方面的工作,請瀏覽 《蒂森克虜伯電梯集團及其附屬公司——奴隸及人口販賣聲明》,此聲明乃根據2015年英國現代奴隸法案第54條所訂。