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Outils numériques et formation continue

Le service est tout aussi efficace que le personnel chargé le fournir. C’est la raison pour laquelle nous dispensons une formation continue à nos spécialistes du service et leur fournissons des outils intelligents. Cela leur permet de travailler efficacement et sans interruption sur place afin de réduire au minimum les temps d’arrêt des équipements.

Une technologie intelligente qui fait gagner du temps

Nos outils de service incluent une tablette logicielle spéciale qui accélère le diagnostic des défauts, facilite la commande des pièces de rechange et offre une transparence maximale tout au long du processus de service. L’efficacité du service et la disponibilité des ascenseurs s’en trouvent ainsi améliorées.

Le savoir-faire prend la route

Nos camions de service sont équipés des technologies d’installation et de contrôle appropriées pour permettre à nos techniciens de maintenance de travailler rapidement et efficacement lors de leurs déplacements.

MAX : le pouvoir de la maintenance prédictive

MAX est déjà connecté à plus de 100 000 unités aux États-Unis, en Allemagne et en Espagne, auxquelles devraient s’ajouter des milliers d’autres unités à travers le monde. Il s’agit de la première solution de maintenance prédictive en temps réel et basée sur le cloud à être utilisée dans le secteur des ascenseurs. Cette technologie de maintenance axée sur les données a le pouvoir de réduire jusqu’à 50 % les temps d’arrêt.

MAX contrôle vos ascenseurs en temps réel, collectant en continu les données en temps réel fournies par les ascenseurs connectés pour les envoyer vers le cloud intelligent. Des algorithmes complexes calculent la durée de vie restante des composants et systèmes de chaque ascenseur, déterminant quelles pièces devront être entretenues et à quel moment.

Avec ce partenaire numérique à ses côtés, l’équipe internationale de thyssenkrupp composée de plus de 24 000 techniciens de maintenance hautement qualifiés est en mesure de fournir un service optimisé permettant de réduire les temps d’arrêt des ascenseurs et le stress qu’ils engendrent.

En savoir plus sur MAX

Réalité mixte : amélioration des résultats de service

Nous sommes la première entreprise à exploiter le nouveau casque de réalité virtuelle de Microsoft, qui permet aux techniciens de maintenance des ascenseurs de réaliser leur travail de manière plus sûre et plus efficace.

Grâce aux HoloLens, ils reconnaissent, identifient et visualisent rapidement les problèmes éventuels. Le back-office leur envoie des informations cruciales via l’application Skype pour HoloLens, ce qui accélère considérablement la maintenance. Nos tests réalisés sur le terrain montrent que le travail de maintenance peut être réalisé jusqu’à quatre fois plus rapidement en utilisant cet outil avancé de réalité virtuelle.

Portail client en ligne

Notre portail client en ligne vous offre un aperçu complet de toutes vos données. Que vous ayez besoin de consulter un contrat, une liste de contrôle pour la maintenance ou des détails techniques, vous obtenez toujours les informations requises en quelques clics.

Le système convivial de gestion des documents disponible sur le portail vous donne accès aux pièces jointes et vous fait gagner un temps précieux pour l’archivage. Il inclut le stockage de tous les documents pendant dix ans sans possibilité de modification. Vous pouvez formuler des demandes et suivre vos programmes de maintenance sur le portail.

Vos avantages :

  • Administration en ligne efficace et rentable de votre système de mobilité
  • Disponibilité et transparence continues
  • Profil utilisateur personnalisé
  • Archivage en ligne sans possibilité de modification
  • Dématérialisation et respect de l’environnement

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