Skip Navigation
Service

Service


Notre concept de service et nos valeurs culturelles

Chez thyssenkrupp Elevator, nous sommes fiers de veiller à ce que vos usagers bénéficient d’un maximum de confort, de sécurité et de commodité, et nous protégeons la valeur à long terme de vos investissements. Notre priorité absolue est de garantir une maintenance préventive efficace et un fonctionnement optimal de vos solutions de mobilité. De plus, nous souhaitons que vous-même et vos usagers ayez toujours l’esprit tranquille.

Nous sommes ravis de collaborer étroitement avec vous pour faire progresser un secteur contribuant chaque jour au déplacement de plus d’un milliard de personnes dans le monde. Nous recourons intelligemment aux technologies actuelles et développons des solutions nouvelle génération pour que chaque usager bénéficie de la meilleure expérience possible en termes de confort et de sécurité. C’est ainsi que nous contribuons ensemble à faire des villes des lieux de vie d’exception.

Au fil des décennies, nous avons acquis une expérience et un savoir-faire étendus dans tous les domaines de la mobilité urbaine, des ascenseurs et escaliers mécaniques aux trottoirs roulants et aux portes automatiques. Que votre bâtiment utilise nos solutions, des équipements de fournisseurs tiers ou une combinaison des deux, nous sommes votre unique partenaire et vous fournissons un service fiable, réactif et de haute qualité.

Toujours présent.

En termes simples, nous sommes présents à l’endroit et au moment où vous avez besoin de nous. Notre réseau mondial de plus de 24 000 techniciens hautement qualifiés et soucieux du client, travaillant dans 1 000 filiales à travers le monde, vous garantit des temps de réaction courts et un service de bout en bout.

Toujours compétent.

Nos techniciens de maintenance utilisent des outils de diagnostic de pointe personnalisés permettant de communiquer facilement avec les équipements et de trouver les pièces de rechange nécessaires pour réaliser rapidement tout type de tâche. De plus, ils bénéficient de l’accès au support technique en temps réel 24/7 de nos centres d’excellence internationaux.

Toujours innovant.

En tant que leader sur le marché, nous développons en permanence des solutions innovantes, pour une mobilité urbaine plus sûre, plus confortable et plus efficace. En introduisant deux innovations dans le secteur - la maintenance prédictive et la réalité augmentée - nous réduisons les temps de réaction et assurons une disponibilité maximale.

Toujours conforme.

Nos services complets de certification et de modernisation ainsi que ceux liés aux composants de sécurité minimisent votre risque de responsabilité, renforcent la sécurité et garantissent une conformité intégrale à toutes les réglementations juridiques et les normes applicables.

Un service en continu

Nos centres de service régionaux répartis dans le monde entier sont toujours prêts à répondre à vos questions et à garantir une assistance rapide sur place. Grâce à notre réseau de partenaires de service locaux agréés et certifiés, nous proposons un service d’appel d’urgence disponible 24/7/365. Partout dans le monde, plus de 24 000 techniciens de maintenance ultra-qualifiés sont prêts à exécuter n’importe quelle tâche rapidement et en toute sécurité, qu’il s’agisse d’analyser des défauts ou d’évacuer des usagers coincés dans une cage d’ascenseur.

En cas d’urgence, nous contrôlons votre ascenseur à distance en temps réel, restons en contact avec les usagers et engageons l’action nécessaire. Vous et vos usagers bénéficiez ainsi d’une tranquillité d’esprit totale.

Chez thyssenkrupp Elevator, nous fournissons un service qui est à la fois :

  • Rapide
    Nous réagissons rapidement, quelle que soit la situation.
  • Personnalisé
    Vous êtes directement en contact avec quelqu’un qui comprend vos défis.
  • Hautement qualifié
    Vous pouvez compter sur un service d’assistance spécialisé pour toutes les solutions de mobilité.
  • Local et mondial
    Chaque équipe de service locale se base sur la compétence d’une entreprise mondiale de premier plan.
  • Proche de votre site
    Avec plus de 24 000 techniciens de maintenance dans le monde entier, nous sommes proches de vous à tout moment.

Notre réseau de service mondial

  • Plus de 24 000

    techniciens dans le monde

  • 1 000

    filiales à l’international

  • 9

    centres d’excellence pour un service multimarques

Toujours présent. Pour toutes les marques.

Profitez des avantages offerts par le principal fournisseur de solutions de maintenance d’ascenseurs tiers.

À travers notre réseau mondial de centres d’excellence, nous transmettons nos connaissances étendues en matière de maintenance d’équipements tiers à nos techniciens basés aux quatre coins du monde. Depuis ces centres exceptionnels de formation, de recherche et d’assistance, nous mettons à disposition de nos techniciens un savoir-faire, des outils et des compétences à la pointe de la modernité. Cela leur permet de fournir un service complet, actuel et toujours de haute qualité. Ce modèle de service unique répond aux besoins de services multimarques locaux et régionaux tout en offrant aux clients une efficacité, une rapidité et une fiabilité accrues.

Un prestataire de services unique pour toutes les marques d’ascenseurs à l’échelle mondiale

Aperçu de vos avantages :

  • Partout dans le monde, plus de 24 000 techniciens de maintenance sont formés en continu par des spécialistes dévoués.
  • Nos connaissances concernant les équipements des concurrents sont toujours actuelles.
  • Nous utilisons des outils de diagnostic de pointe personnalisés permettant de communiquer facilement avec les systèmes de contrôle des autres fabricants.
  • Nos techniciens de maintenance bénéficient de l’accès au support technique en temps réel 24/7 de nos centres d’excellence internationaux.
  • Nous disposons d’un large stock de pièces de rechange pour toutes les grandes marques d’ascenseur à la demande.
  • Nous réparons les systèmes d’entraînement et les circuits imprimés des ascenseurs tiers.

Nos centres réparent et stockent également les circuits imprimés et les systèmes d’entraînement critiques de toutes les grandes marques et sont prêts à les expédier immédiatement à la demande.

Toujours innovant

Notre objectif est d’améliorer considérablement l’efficacité de la mobilité urbaine ainsi que le temps de fonctionnement des ascenseurs, et d’accélérer la maintenance pour veiller à ce que vos équipements de mobilité soient toujours opérationnels. En exploitant le potentiel de l’Internet des objets avec des solutions comme MAX et HoloLens, nous tirons parti de l’ère numérique et transformons les services de maintenance dans le secteur des ascenseurs.

MAX Deutschland thyssenkrupp Elevator

Maintenance prédictive avec MAX

Ne serait-ce pas l’idéal de subir moins de pannes d’ascenseur, de réduire la durée des opérations de maintenance et de connaître à l’avance les dépenses importantes liées aux ascenseurs ?

Maintenance prédictive avec MAX