Skip Navigation

Coronavirus


Information til kunder


Information til kunder: Coronavirus

thyssenkrupp Elevator støtter bestræbelserne på at forhindre spredningen af coronavirus. Det gør vi ved at anvende strenge forholdsregler for intern sikkerhed og hygiejne på linje med anbefalingerne fra WHO og gældende regler fra myndighederne samt virksomhedsforholdsregler til at sikre beskyttelse af vores medarbejdere.

Samtidigt har vi som en af markedets førende udbydere af tjenesteydelser, et ansvar for at sikre en fortsat mobilitet i bygninger og især for vigtige infrastrukturer som f.eks. sundhedsfaciliteter og offentlige bygninger. Vi vil fortsat gøre vores yderste for at sikre, at vores serviceydelser forbliver fuldt tilgængelige for alle kunder. Vi beder om forståelse for eventuelle forsinkelser som følge af offentlige restriktioner. Kun beskyttelse af vores medarbejderes sikkerhed og sundhed kan garantere fuld fortsættelse af vores forretningsaktiviteter.

Information om service og bestillinger

Brancheførende løsninger
  • Vores serviceteams er fortsat til rådighed i forbindelse med sikkerhedsrelevante vedligeholdelsesaktiviteter og fejlfinding af elevator- og rulletrappesystemer for at sikre tilgængeligheden af systemerne. Alle nødrelaterede serviceydelser er fortsat på plads og fuldt operationsdygtige.
  • Fortsæt med at rapportere om fejl via telefon eller i henhold til den individuelt aftalte proces.
  • Eksisterende eller nyligt bestilte reparationer, samt reparationer bestilt i den nærmeste fremtid, kan blive udført, idet vi har et lager af almindeligt anvendte reservedele til systemer hos kontraktkunder.
  • Vi vil informere vores kunder i karantæneramte områder individuelt (f.eks. for at drøfte muligheder for at sikre nødredning osv.). Hvis informationen ikke når frem, bedes du kontakte de respektive afdelinger.
Kontakt

Nyinstallationer og moderniseringsprojekter

  • Aktuelle eller igangværende installations- og moderniseringsprojekter er sikret via underleverandører baseret på den aktuelle situation. Kunderne vil få besked, hvis der f.eks. opstår forsinkelser i leverancen som følge af grænsekontrol. Vi anmoder dog om, at du informerer os, hvis samledatoer er aflyst eller udsat af kunden.
  • thyssenkrupp Elevator fremstiller de fleste af sine elevatorsystemer til det europæiske marked. Selv om vores fabrikker i Tyskland og Spanien begge er påvirket af udfordringer i lyset af coronavirussen, gør kollegerne på produktionsstederne alt, hvad der er muligt, for at opretholde en uhindret leverancekæde. Leverancerne fortsætter.
  • Hvis byggepladserne overholder hygiejne- og sikkerhedskravene og vores medarbejdere ikke udsættes for fare, udføres arbejdet i henhold til kontrakten (underlagt officielle restriktioner).
Kontakt

Afdelinger, administration og kundeaftaler

  • Alle lokaliteter hos thyssenkrupp Elevator fortsætter med nedsat bemanding, men vi beder om forståelse for, at ikke-annoncerede besøg ikke er mulige, og at eksterne personer ikke får adgang.
  • For at beskytte helbredet og i henhold til anbefalingerne fra myndighederne vil vores kontorpersonale arbejde hjemmefra i den udstrækning, det er muligt. Vi har den tilhørende infrastruktur til hjemmearbejdspladser på plads, herunder digitale arbejdsprocesser, hvilket betyder, at vores kundeservice i salg og administration er tilgængelig praktisk talt uden begrænsninger (undtagelse: fax).
  • Alle nødrelaterede serviceydelser er fortsat på plads og fuldt operationsdygtige.
  • Du vil også modtage fakturaer, arbejdsbekræftelser osv. i digital form. Hvis du endnu ikke har skiftet, bedes du kontakte os (med relevante kunde- eller kontraktdata) via e-mail på bogholderi.tkedk@thyssenkrupp.com.
  • Vi vil med glæde tilbyde digitale alternativer for aftaler om rådgivning fra vores salgspersonale. Vores medarbejdere er udstyret med midler til digital kommunikation og kan organisere virtuelle møder via Skype for Business.
Kontakt

Sådan kan du støtte vores serviceteknikere netop nu

Sikkerhed kommer i første række!

Vi beder om forståelse for, at vores serviceteknikere i øjeblikket har meget stor opmærksomhed på overholdelse af hygiejne- og sikkerhedsregler på arbejdsstedet og selv anvender disse i øget omfang. Ingen aktivitet er så presserende, at den ikke kan udføres på en sikker måde.

Arbejdsbekræftelser

Ved bekræftelse af arbejdsrapporter på mobilenheden skal du være særlig opmærksom på håndhygiejne og fysisk afstand, og du skal forsøge at udføre processen sammen med vores medarbejdere uden fysisk kontakt.

Udpeg fareområder

Hvis du har behov for service på udsatte steder (sundhedsfaciliteter, plejehjem osv.) beder vi om, at du instruerer vores personale om eventuelle nye sikkerhedsregler og om nødvendigt, udleverer personlige værnemidler eller stiller ledsagere til rådighed.

Installationens renhed

Sørg også i passagerernes interesse for, at systemerne er grundigt rengjort – ikke kun i elevatorstolene, men også etageknapper og håndlister for rulletrapper.

Ingen direkte kontakt

Vores teknikere er instrueret i helt at undgå fysisk kontakt med mennesker. Vi beder om forståelse for, at vi holder afstand samt afstår fra at give hånd og småsludre. Vi beder dig om at gøre det samme.

Mange tak!

På vegne af alle thyssenkrupp Elevator-serviceteknikere vil gerne takke for din støtte.

Forbliv sund og sikker!

  • Download: De 10 vigtigste hygiejneråd

    Download: De 10 vigtigste hygiejneråd