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Professioneller, herstellerunabhängiger Service

Regelmäßige Wartung und schnelle Reparaturen im Bedarfsfall sind unerlässlich, damit Ihre Anlagen – ob Aufzug, Fahrtreppe oder Fahrsteig – stets optimal funktionieren. Durch unser flexibles Service-Angebot sichern wir Ihrem System eine höhere Verfügbarkeit und stellen sicher, dass Sie Ihre Verpflichtungen als Betreiber erfüllen sowie alle gesetzlichen Vorgaben und geltenden Normen wie z.B. DIN EN 13015 einhalten.

Unsere hoch qualifizierten Servicetechniker besitzen jahrzehntelange Erfahrung und haben Zugang zu einem globalen Netzwerk von Kompetenzzentren für Anlagen unterschiedlicher Hersteller. Dadurch sind wir in der Lage, einen erstklassigen, herstellerunabhängigen Service für Fremdprodukte zu gewährleisten.

Spitzenservice rund um die Uhr

Durch unser 24-Stunden-Notrufsystem bürgen wir für kurze Reaktionszeiten und unübertroffene Sicherheit. Mit uns sichern Sie sich:

  • höchste Systemverfügbarkeit, Effizienz und Sicherheit
  • auf Ihren Bedarf zugeschnittene Servicekonzepte für Systeme aller Marken
  • persönlichen, direkten Kontakt
  • schnellen und kompetenten Service

Mit uns haben Sie einen verlässlichen Service-Partner an Ihrer Seite.
Stellen Sie uns auf die Probe!

Servicelösungen

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Aufzüge

Von der Basiswartung bis hin zum umfassenden Support: Durch unser 360°-Service-Konzept profitiert Ihr System von maximaler Verfügbarkeit, Effizienz und Sicherheit. Jeder unserer maßgeschneiderten Wartungsverträge sieht folgende Leistungen und Lösungen vor:

  • Ein zuverlässiges Notrufsystem
  • Durchgehende Erreichbarkeit unserer Service Zentrale
  • Fachmännische, persönliche Unterstützung durch unsere erfahrenen Servicetechniker
  • Die ausschließliche Verwendung von Originalersatzteilen
  • Intelligente Überwachungssysteme zu Ihrer Sicherheit

Servicepakete für Aufzüge

Für jede Art Gebäude, Aufzugsanlage und Anzahl Lifte haben wir die passende Servicelösung für Ihre Belange, die Ihren Anlagen ein konstant hohes Leistungsniveau garantiert.

Verschaffen Sie sich hier einen Überblick über unsere drei Wartungsverträge:

Basiswartung Systemwartung Vollwartung
Gut ausgebildete und erfahrene Techniker X X X
Inspektion und Sichtkontrolle X X X
Kontrolle Signal- und Quittungslampen X X X
Schmiermittel X X X
Beseitigung von betriebsbedingten Verschmutzungen X X X
Prüfung aller Sicherheitsteile X x X
Prüfung aller elektronischen Teile X X X
Störungsbeseitigung 24 Stunden/24, 7 Tage/7 X(1) X
Lieferung und Einbau von Ersatzteilen X
Seilwechsel X

Für das Ersetzen von kompletten Systembauteilen (z.B. Maschine, Steuerung), bitte kontaktieren Sie uns für eine Modernisierung.

(1) falls im Vertrag enthalten.

Fahrtreppen und Fahrsteige

Anlagenspezifische Anforderungen spielen bei der effizienten Wartung und Reparatur von Fahrtreppen und Fahrsteigen eine weitaus größere Rolle als bei Aufzügen. Wir bieten Service-Konzepte nach Maß, schnelle und zuverlässige Ersatzteillieferung, Kostentransparenz und Budgetsicherheit.

Sollten Ihre Anforderungen den Leistungsumfang eines regulären Wartungsplans übersteigen, arbeiten wir für Ihre Fahrtreppen ein individuelles Service-Angebot aus – für Einkaufszentren ebenso wie für öffentliche Verkehrsnetze ganzer Städte.

Herstellerunabhängiger Service auf höchstem Niveau
Unsere Servicetechniker werden fortlaufend durch fachkundige Experten in unserem Fahrtreppenwerk in Hamburg geschult. Dank dieser umfassenden Fortbildungen zählen sie zu den besten Servicetechnikern von Fahrtreppen gleich welcher Marke.

Maßgeschneiderte Servicelösungen
Ob Einkaufszentrum, Messehalle, Flughafen oder Bahnhof: Unsere maßgeschneiderten Service-Konzepte für Fahrtreppen und Fahrsteige sorgen für ein konstant hohes Leistungsniveau Ihrer Anlagen. Für jedes Gebäude, jede Anlage und jede Anzahl Fahrtreppen erhalten Sie stets die optimale Lösung.

Weitere Produkte

Neben Servicelösungen für Aufzüge, Fahrtreppen und Fahrsteige bieten wir Ihnen Dienstleistungen für viele weitere Produkte an, so z.B. für Fluggastbrücken, Parkanlagen, Hebe- und Verladebühnen, Treppenlifte sowie Kleingüter- und Güteraufzüge.

Ersatzteile und Instandsetzung

ersatz

Schnelle Ersatzteillieferung

Dank unseres engmaschigen Netzwerks tragen wir mit kostengünstigen, zuverlässigen und energiesparenden Lösungen zur Verlängerung der Lebensdauer Ihrer Aufzüge und Fahrtreppen bei.

Mit thyssenkrupp Elevator sichern Sie sich:

  • effiziente Lösungen eines Global-Players bei gleichzeitiger kundennaher Unterstützung vor Ort
  • höhere Verfügbarkeit dank zeitnaher Störungsbeseitigung und schneller Reparaturen
  • integrierte Diagnosetechnik für Steuerungen zahlreicher anderer Hersteller
  • einen herstellerunabhängigen Online-Ersatzteilkatalog
  • umfassendes Daten- und Dokumentenmanagement
  • umweltfreundliche, papierlose Prozesse und Abläufe

Qualitäts- und Sicherheitsstandards

Vorschriften

Als Betreiber sind Sie durch den Gesetzgeber verpflichtet, sämtliche Maßnahmen zur Verhütung potenzieller Risiken und Gefahren für die Nutzer Ihrer Anlagen zu treffen.
Wir bei thyssenkrupp Elevator besitzen das nötige Know-how, um diese Risiken und Gefahren zu erfassen und auszuschalten. Unsere Aufgabe ist es, uns stets über alle geltenden Normen und Standards hinsichtlich Produktzertifizierung, Sicherheitskomponenten, Konformität, Nachrüstung, Konstruktion und Einbau von Aufzügen auf dem Laufenden zu halten. Zu diesen Normen zählen u.a.:

  • DIN EN 81-20/50 (Aufzüge)
  • DIN EN 81-70 (Zugänglichkeit von Aufzügen für Personen mit Behinderungen)
  • DIN EN 81-80 (Sicherheitsregeln für die Konstruktion und den Einbau von Aufzügen)
  • DIN EN 115-1 (Fahrtreppen)
  • DIN EN 115-2 (Sicherheitsregeln für Fahrtreppen)
  • DIN EN 13015 (Wartung)

Kontaktieren Sie uns, um weitere Informationen zu erhalten. Wir beraten Sie gern.

Unsere weltweiten Exzellenz-Center für herstellerunabhängige Serviceleistungen

Ihre Vorteile im Überblick:

  • Mehr als 40 Techniker werden kontinuierlich von engagierten Experten geschult
  • Umfassendes Know-how auf dem neuesten Stand der Technik für Anlagen sämtlicher Hersteller
  • Modernste Diagnosetechnik für alle elektronischen Steuerungen
  • Echtzeit-Unterstützung rund um die Uhr für die Servicetechniker vor Ort durch unsere Kompetenz-Stützpunkte weltweit
  • Großer Vorrat an Ersatzteilen und somit schnelle Ersatzteilversorgung für alle gängigen Aufzugssysteme
  • Reparatur von Antrieben und elektronischen Bauteilen aller Anbieter

Alles Wissenswerte über unsere weltweiten Exzellenz-Center für herstellerunabhängigen Service
Die Bereitstellung hochwertiger Service- und Wartungsleistungen ist eine der zentralen Säulen des Unternehmens thyssenkrupp Elevator.
Dabei decken unsere Kompetenzzentren sämtliche Anforderungen ab, die Aufzüge und andere Mobilitätslösungen von heute stellen.
Dieses branchenweit einzigartige Konzept bietet Ihnen den unschätzbaren Vorteil von Service aus einer Hand.

Umfassendes Fachwissen, das Service für alle Fabrikate ermöglicht
Dank unseres globalen Netzwerks verfügen wir über weltumspannendes Technik-Know-how. Jedes unserer Exzellenz-Center liefert auf die regionalen und lokalen Anforderungen zugeschnittenen Weltklasse-Service für alle Anlagensysteme.

Kompetenzzentren zu Ihrem Nutzen
Durch unser dichtes Netzwerk spezialisierter Kompetenz-Stützpunkte sind wir in der Lage, unser einzigartiges, herstellerübergreifendes Fachwissen den Servicetechnikern schnell zugänglich zu machen – überall auf der Welt. Die Zentren sind dabei Weiterbildungseinrichtung, Forschungslabor und Support in einem. Somit verfügen unsere Servicetechniker über alle nötigen Werkzeuge und Fähigkeiten, um Ihnen einen hochwertigen Qualitätsservice zu bieten. Neben Trainings zu neuen und älteren Aufzugssteuerungen entwickeln wir innovative Diagnosetechnik, die unseren Technikern ermöglichen, die weltweit gängigen Steuerungen zu analysieren und Fehler effizient zu beheben. Zudem bieten die Kompetenz-Center den Technikern rund um die Uhr zuverlässige Echtzeit-Unterstützung vor Ort. Darüber hinaus halten sie wichtige Ersatzteile vorrätig und reparieren bei Bedarf auch wichtige Teile wie z.B. Platinen für elektronische Steuerungen.

Bei uns erhalten Sie Servicelösungen für alle Aufzugssysteme gleich welcher Marke aus einer Hand.