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Coronavirus


Kundeninformation


thyssenkrupp Aufzüge unterstützt die Anstrengungen gegen die Ausbreitung des Coronavirus (COVID-19). Wir tun dies mit der Anwendung strenger Sicherheits- und Hygienemaßnahmen im Einklang mit den Empfehlungen der WHO und den geltenden Bestimmungen der Regierungsbehörden sowie mit organisatorischen Maßnahmen, die dem Schutz unserer Mitarbeitenden dienen.

Wir stehen als einer der führenden Servicedienstleister in der Verantwortung, wenn es um die Gewährleistung einer ungehinderten Mobilität in Gebäuden geht, insbesondere auch für kritische Infrastruktur wie gesundheitliche und öffentliche Einrichtungen. Wir halten unsere Dienstleistungen deshalb weiterhin für alle Kunden aufrecht und ersuchen um Ihr Verständnis, falls es aufgrund behördlicher Einschränkungen zu Verzögerungen oder erhöhtem Abwicklungsaufwand kommt. Nur die Sicherheit und der Gesundheitsschutz unserer Mitarbeitenden gewährleisten eine volle Aufrechterhaltung der Unternehmenstätigkeit.

Cela dit, je suis confiant : avec solidarité et esprit d’équipe, nous saurons surmonter cette épreuve historique.

Clément Wampach, Directeur-Gérant thyssenkrupp Ascenseurs Luxembourg En savoir plus

Informationen zu Service und zu Aufträgen

Informationen zu Service und Aufträgen
  • Unsere Serviceteams sind weiterhin im Einsatz, wenn es um die Störungsbehebung an Aufzügen, Fahrtreppen und automatischen Türen geht, damit die Verfügbarkeit Ihrer Anlagen gewährleistet ist. Alle Notrufdienste sind nach wie vor vorhanden und voll funktionsfähig.
  • Störungsmeldungen tätigen Sie bitte weiterhin telefonisch bzw. entsprechend den individuell vereinbarten Prozessen
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So unterstützen Sie unsere Servicetechniker

Safety first!

Bitte haben Sie Verständnis, dass unsere Servicetechniker derzeit besonders auf die Einhaltung von Hygiene- und Sicherheitsbestimmungen am Einsatzort achten und diese selbst in erhöhtem Maße anwenden. Keine Tätigkeit ist so eilig, dass sie nicht sicher ausgeführt werden kann.

Arbeitsbestätigungen

Beim Bestätigen von Arbeitsberichten bitten wir Sie zu beachten, dass unsere Service-Mitarbeiter in dieser besonderen Situation angewiesen sind, selbst zu bestätigen, d.h. den Kunden ausnahmsweise nicht um eine Unterschrift zu bitten, um den räumlichen Abstand zu gewährleisten und das Befolgen der hygienischen Vorschriften zu garantieren.

Auf Gefahren hinweisen

Wenn Sie Dienstleistungen an exponierten Orten (Gesundheitseinrichtungen, Seniorenheime etc.) benötigen, so ersuchen wir Sie, unser Personal etwaigen, neuen Sicherheitsbestimmungen zu unterweisen und ggf. Begleitpersonen oder weitere Schutzausrüstung zur Verfügung zu stellen.

Anlagensauberkeit

Bitte achten Sie auch im Interesse der Fahrgäste auf eine sorgsame Reinigung Ihrer Anlagen mit Desinfektionsmitteln – bei Aufzügen nicht nur in der Kabine, sondern auch bei den Haltestellen-Bedienelementen, bei Fahrtreppen auf die Handlaufreinigung.

Kein direkter Kontakt

Unsere Servicetechniker sind angewiesen, zwischenmenschlichen Kontakt strikt zu vermeiden. Bitte sehen Sie es unseren Mitarbeitern nach, dass sie Distanz halten sowie auf Händeschütteln und Small Talk verzichten. Bitte nehmen auch Sie davon Abstand, Selbiges zu initiieren.

Vielen Dank.

Wir bedanken uns im Namen aller thyssenkrupp Aufzüge Servicetechniker für Ihre Unterstützung.

Informationen zu Neuanlagen- und Modernisierungsprojekten

Neuanlagen- und Modernisierungsprojekte
  • Aufgrund der Entscheidung der Luxemburger Regierung waren alle Baustellen vom 20. März bis zum 23. April gestoppt.
  • Seit dem 24. April haben wir die Arbeit kontinuierlich wieder aufgenommen.
  • Selbstverständlich müssen alle Projekttermine neu mit uns besprochen und bestätigt werden, zumal es in dieser Zeit auch zu Unterbrechungen in den Lieferketten gekommen ist.
  • Ebenso gelten für unsere Mitarbeiter neue Sicherheitsvorschriften und Schutzmassnahmen in puncto COVID19, die den Arbeitsprozess beeinflussen.
  • Unser Projektmanagementteam steht Ihnen sehr gerne für Auskünfte und Informationen bereit.
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Verwaltung und Kundentermine

Niederlassungen, Administration und Kundentermine
  • Unser Büro ist weiterhin eingeschränkt besetzt, wir ersuchen Sie aber um Verständnis, dass unangekündigte Besuche nicht möglich sind und betriebsfremde Personen keinen Zutritt zu unseren Büros erhalten.
  • Unsere MitarbeiterInnen arbeiten zum Schutze ihrer Gesundheit und entsprechend den Empfehlungen der Behörden nach Möglichkeit im Home-Office. Wir verfügen über die nötige Teleworking-Infrastruktur samt digitaler Arbeitsprozesse, wodurch Ihnen unser Kundenservice praktisch uneingeschränkt weiter zur Verfügung steht
  • Alle Notrufdienste sind nach wie vor vorhanden und voll funktionsfähig.
  • Für Beratungstermine mit unseren VertriebsmitarbeiterInnen bieten wir gerne digitale Alternativen. Unsere MitarbeiterInnen sind in Sachen digitaler Kommunikation bestens ausgestattet und können z. B. virtuelle Besprechungen mittels Online-Tools organisieren
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Kommen Sie gut durch die nächste Zeit und bleiben Sie gesund.

  • Download: Die 10 wichtigsten Hygienetipps