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Immer für Sie da: Ihr Servicepartner

Service


Immer für Sie da: Ihr Servicepartner

Wir bei thyssenkrupp Elevator sind stolz darauf, für den maximalen Komfort und die Sicherheit Ihrer Fahrgäste zu sorgen und zugleich auch den langfristigen Werterhalt Ihrer Investition zu sichern. An oberster Stelle stehen für uns eine effektive präventive Wartung und der reibungslose Betrieb Ihrer Mobilitätslösungen. Und natürlich wollen wir – rund um die Uhr – dafür sorgen, dass Ihre Fahrgäste komfortabel und mit bestmöglicher Mobilität ans Ziel kommen. Deshalb ist es so wichtig, dass Mobilitätssysteme zuverlässig und reibungslos funktionieren.

Durch jahrzehntelange Erfahrung haben wir uns ein umfangreiches Fachwissen in allen Bereichen der urbanen Mobilität angeeignet: von Aufzügen und Fahrtreppen über Fahrsteige bis hin zu automatischen Türen. Gleich ob Ihr Gebäude unsere Lösungen, Equipment von Drittanbietern oder eine Kombination aus beidem nutzt – wir sind Ihr Partner für zuverlässigen, schnellen und hochwertigen Service.

Immer für Sie da

Einfach gesagt, wir sind für Sie da, wann und wo Sie uns brauchen. Durch unser globales Netzwerk mit über 24.000 hochqualifizierten, kundenorientierten Servicetechnikern und 1000 Niederlassungen in 150 Ländern gewährleisten wir die Sicherheit und Zuverlässigkeit von Mobilitätslösungen weltweit.

Immer kompetent

Unsere Servicetechniker verfügen über maßgeschneiderte, hochmoderne Diagnosesysteme, die sich problemlos mit Ihrer Anlage verbinden. Dadurch ist die Analyse und Beschaffung erforderlicher Ersatzteile schnell möglich und die Arbeiten an Ihrer Anlage können in kürzester Zeit abgeschlossen werden. Darüber hinaus haben unsere Servicetechniker rund um die Uhr Zugriff auf technischen Support in unseren weltweiten Kompetenzzentren.

Immer innovativ

Als Branchenführer entwickeln wir kontinuierlich wegweisende Lösungen mit dem Ziel, urbane Mobilität sicherer, komfortabler und effizienter zu gestalten. Dafür entwickeln wir nicht nur zukunftsweisende Technik, sondern auch neue Serviceleistungen wie z. B. vorausschauende Wartung oder Mixed Reality, um die maximale Verfügbarkeit Ihrer Systeme sicherzustellen und den Service zu beschleunigen.

Immer konform

Unsere umfassenden Zertifizierungs-, Sicherheitskomponenten- und Nachrüstungsservices verbessern die Sicherheit, minimieren Ihr Haftungsrisiko und gewährleisten die vollständige Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften sowie geltenden Normen und Standards.

Service rund um die Uhr

Dank regionaler Kundendienstzentren auf der ganzen Welt bieten wir Ihnen schnelle Unterstützung vor Ort – wo immer Sie uns brauchen. Unsere lokalen Servicepartner nehmen rund um die Uhr Notrufe entgegen und sorgen dafür, dass Sie schnell Hilfe bekommen. Unser Notrufdienst setzt sich aus einem Netzwerk akkreditierter und zertifizierter lokaler Servicepartner zusammen und ist das ganze Jahr rund um die Uhr für Sie erreichbar. Über 24.000 hoch qualifizierte Servicetechniker stehen weltweit bereit, um jede Aufgabe sicher und schnell zu bewältigen, von der Fehleranalyse bis zur Befreiung von in Aufzugskabinen eingeschlossenen Fahrgästen.

Im Notfall überwachen wir Ihren Aufzug in Echtzeit, bleiben in Kontakt mit den Fahrgästen und leiten alle notwendigen Maßnahmen ein. Das bedeutet, dass Sie und Ihre Fahrgäste Ihre Anlagen vollkommen sorgenfrei nutzen können.

Wir bei thyssenkrupp Elevator bieten Servicedienstleistungen, auf die Sie sich verlassen können:

  • Schnell
    Wir reagieren innerhalb kürzester Zeit, egal in welcher Situation.
  • Persönlich
    Sie haben direkten Kontakt zu jemandem, der Sie versteht und sich kompetent um Ihr Anliegen kümmert.
  • Hoch qualifiziert
    Für alle Ihre Mobilitätslösungen erhalten Sie von uns fachkundige Serviceunterstützung.
  • Lokal und global
    Wir unterstützen Sie mit einem lokalen Serviceteam, hinter dem die Leistungsfähigkeit von thyssenkrupp Elevator als Global Player steht.
  • In der Nähe Ihres Standortes
    Dank unserer mehr als 24.000 Servicetechniker weltweit sind wir immer ganz in der Nähe, wenn Sie uns brauchen.

Unser globales Servicenetzwerk

  • über 24.000

    Techniker weltweit

  • 1.000

    Niederlassungen weltweit

  • 9

    Kompetenzzentren umfasst unser globales Netzwerk für technischen, herstellerunabhängigen Service

Unser Serviceportfolio

Wie wir Ihre Zufriedenheit sicherstellen.

Immer für Sie da: Für alle Anlagen

Service

Profitieren Sie vom größten Anbieter für herstellerunabhängigen Service.

Mithilfe unserer globalen Exzellenz-Center geben wir unser umfassendes Wissen an Servicetechniker in allen Teilen der Welt weiter. In diesen hochmodernen Schulungs-, Forschungs- und Supporteinrichtungen statten wir unsere Servicetechniker mit dem neuesten Fachwissen sowie den benötigten Werkzeugen und Fähigkeiten aus. So sind diese in der Lage, eine umfassende, zeitgemäße und qualitativ hochwertige Wartung durchzuführen. Dieses einzigartige Modell erfüllt lokale und regionale Anforderungen zur Wartung aller gängigen Aufzugssysteme. Die Vorteile für Kunden: mehr Effizienz, Schnelligkeit und Zuverlässigkeit.

Eine Lösung aus einer Hand für alle Aufzugsmarken weltweit

Unser internationaler technischer Service – ein globales Netzwerk von Kompetenzzentren

Immer innovativ

Unser Ziel ist es, urbane Mobilität wesentlich effizienter zu gestalten, die Verfügbarkeit verschiedenster Mobilitätssysteme zu steigern und Wartungszyklen zu verkürzen, um sicherzustellen, dass Ihre Anlagen immer wie gewünscht funktionieren. Mit MAX und HoloLens nutzen wir bereits das enorme Potenzial des Internets der Dinge. Unser Anspruch im Zeitalter der Digitalisierung ist es, die Art und Weise zu revolutionieren, wie Wartungsdienstleistungen in der Aufzugsindustrie erbracht werden.

MAX Deutschland thyssenkrupp Elevator

Präventive Wartung mit MAX

Wäre es nicht toll, weniger Aufzugsausfälle zu verzeichnen, Wartungseinsätze schneller abzuschließen und im Voraus über erhebliche Ausgaben für Aufzüge informiert zu werden?

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