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Immer für Sie da:


Mit unserem herstellerunabhängigen Service


Intelligent

Dank intelligenten Lösungen wie unserem vorausschauenden Service MAX können unsere Servicetechniker alles in Bewegung halten.

Alle Marken

Durch unser Know-how für herstellerunabhängigem Service sorgen wir dafür, dass all Ihre Aufzüge, Fahrtreppen, Fahrsteige und automatischen Türen rund um die Uhr funktionieren.

Stressfrei

Wir kümmern uns. Unser Team erledigt für Sie zuverlässig den Service und bei wichtigen Dingen halten wir Sie auf dem Laufenden.

Immer zuverlässig, immer in Bewegung.

Menschen in Bewegung zu halten ist unsere Berufung und essenziell für effiziente Städte und Gebäude. Ob Aufzug, Fahrtreppen und Fahrsteige oder automatische Tür – wir kennen uns aus mit der ganzen Vielfalt urbaner Mobilität und bieten Ihnen für sämtliche Systeme einen Wartungsservice aus einer Hand. Das gilt auch, wenn Sie Technik unterschiedlicher Hersteller nutzen. Unsere flexiblen Servicelösungen führen zu längeren Betriebszeiten und stellen gleichzeitig sicher, dass Sie alle gesetzlichen und betrieblichen Anforderungen sowie Normen wie EN 13015 erfüllen.

Durch jahrzehntelange Erfahrung haben wir uns ein umfangreiches Fachwissen in allen Bereichen der urbanen Mobilität angeeignet. An oberster Stelle stehen für uns eine effektive präventive Wartung und der reibungslose Betrieb Ihrer Mobilitätslösungen. Und natürlich wollen wir – rund um die Uhr – dafür sorgen, dass Ihre Fahrgäste komfortabel und mit bestmöglicher Mobilität ans Ziel kommen.

Ganz gleich, ob es sich um eine neue hochmoderne Anlage oder um eine ältere, bestehende Anlage handelt: Wir sorgen dafür, dass Ihre Aufzüge, Fahrtreppen, Fahrsteige und automatischen Türen sicher, effektiv und effizient funktionieren.

Für Sie setzen wir alles in Bewegung

Für uns ist es von größter Bedeutung Menschen in ihren Gebäuden in Bewegung zu halten. Die Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Service und Wartung bildet hierbei die zentrale Säule. Unser dichtes Netzwerk ermöglicht es, unser einzigartiges Fachwissen den Servicetechnikern schnell zugänglich zu machen – überall auf der Welt und rund um die Uhr. Darüber hinaus halten wir für Sie wichtige Ersatzteile vorrätig und reparieren bei Bedarf auch entscheidende Teile wie z. B. Antriebe und Platinen für die elektronische Steuerung.

Immer für Sie da

Einfach gesagt, wir sind für Sie da, wann und wo Sie uns brauchen. Mit unserem deutschlandweiten Netzwerk mit über 30 Service Niederlassungen und über 1.400 Servicetechnikern sind wir äußerst flexibel und bieten hohe Sicherheit. Und wenn Sie bei einem Notfall oder einer Störung schnelle und kompetente Hilfe benötigen, dann sind Sie bei unserem Service24-Center genau richtig. Denn hier kümmern wir uns darum, dass bei Ihnen schnellstmöglich alles wieder reibungslos läuft.

Immer schnell und kompetent

Unsere Servicetechniker verfügen über maßgeschneiderte, hochmoderne Diagnosesysteme, die sich problemlos mit Ihrer Anlage verbinden. Dadurch ist die Analyse und Beschaffung erforderlicher Ersatzteile schnell möglich und die Arbeiten an Ihrer Anlage können in kürzester Zeit abgeschlossen werden. Darüber hinaus haben unsere Servicetechniker rund um die Uhr Zugriff auf technischen Support in unseren weltweiten Kompetenzzentren. Unser umfassender Ersatzteilkatalog enthält alle benötigten Ersatzteile für alle relevanten Marken.

Immer konform

Betreiber müssen sich mit allen vermeidbaren Gefahren befassen, um rechtliche Konsequenzen zu vermeiden. Unsere umfassenden Zertifizierungs-, Sicherheitskomponenten- und Nachrüstungsservices verbessern die Sicherheit, minimieren Ihr Haftungsrisiko und gewährleisten die vollständige Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften sowie geltenden Normen und Standards. Wir sorgen dafür, dass Ihre Anlagen allen Produktzertifizierungs- und Sicherheits-/Leistungsstandards entsprechen.

Immer zu ihrem Vorteil

Im Vergleich zu Aufzügen können die spezifischen Anforderungen einzelner Fahrtreppen- und Fahrsteiganlagen eine viel größere Rolle bei der effektiven Wartung und Reparatur spielen. Wir bieten individuelle Servicekonzepte, schnelle und zuverlässige Ersatzteillieferung, Kostentransparenz und Budgetsicherheit. Wenn Ihre Bedürfnisse über den Umfang eines regelmäßigen Wartungsplans hinausgehen, können wir ein maßgeschneidertes Serviceangebot erstellen.

Immer ganzheitlich

Wir bieten kompetenten Komplettservice aus einer Hand. Ganz gleich, ob es sich um ein automatisches Schiebe-, Dreh- oder Schwenktürsystem handelt, wir sorgen dafür, dass es perfekt funktioniert, ganz gleich von welchem Hersteller. Schnell, kompetent und zuverlässig sorgen unsere hochqualifizierten Servicetechniker rund um die Uhr für einen reibungslosen Betrieb Ihrer Türanlage.

Immer das Große und Ganze im Blick

Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und die für Sie beste Lösung. Bestandteil unseres Service ist auch die fachliche Beurteilung Ihrer Anlage. Wir beraten Sie kompetent und vorausschauend über den Zustand Ihres Aufzugs, Ihres Fahrsteiges, Ihrer Fahrtreppe oder Ihrer automatischen Tür und zeigen Ihnen bei Bedarf unsere attraktiven und maßgeschneiderten Modernisierungslösungen auf für eine gute Investition in die Zukunft.

Immer wegweisend

Mit einer Schachtentlüftung, die Energie spart und das Klima schützt. Die Schachtentlüftung verhindert nämlich, dass durch den Aufzugsschacht warme Raumluft und damit Energie unkontrolliert entweicht. Zugleich bietet sie Sicherheit im Brandfall. Um Sie bestmöglich zu unterstützen, stellen wir dafür innovative Komplettlösungen bereit. Ganz gleich, ob Sie ein neues System installieren oder ein bestehendes System modernisieren, die Montage der Schachtentlüftung durch unsere Servicetechniker erfolgt innerhalb kürzester Zeit. So vermeiden Sie Energieverluste und können Jahr für Jahr Ihre Heizkosten senken. Da die Schachtentlüftung pro Aufzug und Jahr Heizkosten einspart, macht sich die Investition innerhalb kurzer Zeit für Sie bezahlt.

Profitieren Sie von unserem herstellerunabhängigen Service

Wir bieten Service und Wartung für alle Marken.

Unser Internationaler Technischer Service (ITS) ist ein globales Netzwerk von Kompetenzzentren: Diese decken dabei sämtliche Anforderungen ab, die Mobilitätslösungen von heute stellen. Das bietet Ihnen den einzigartigen Vorteil von Service aus einer Hand. Sprechen Sie mit uns als Ihrem Partner für optimalen Service rund um Ihre Mobilitätslösungen.

Immer da. Ein Service wie kein anderer für alle Anlagen.

Effizient. Hochmodern. Einzigartig.

Wir bei thyssenkrupp Elevator liefern hervorragenden Service für Aufzüge, Fahrtreppen und Fahrsteige – Tag für Tag, rund um die Uhr. Dank unseres globalen Netzwerks verfügen wir über weltumspannendes Technik-Know-how. Unsere Kompetenzzentren sind hierbei Weiterbildungseinrichtung, Forschungslabor und Support in einem. Sie erlauben es unseren Servicetechnikern beispielsweise, die weltweit gängigen Steuerungen zu analysieren und Fehler effizient zu beheben. Dies ermöglicht eine Rund-um-die-Uhr-Unterstützung in Echtzeit für die Servicetechniker vor Ort. Darüber hinaus sind wichtige Ersatzteile stets vorrätig und bei Bedarf reparieren wir auch wichtige Teile für Sie. Unsere Servicetechniker sind dadurch auch Experten für die Reparatur und Wartung von Drittsystemen.

Service für alle Mobilitätslösungen

Wir bieten Serviceleistungen und Wartung für eigene Produkte wie auch für Wettbewerbsprodukte an. Die Einhaltung geltender Normen und Standards ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Dazu zählt auch unser lückenloser Zertifizierungs-, Sicherheitskomponenten- und Nachrüstservice.

Wir arbeiten mit System

Service ist nur so gut wie die Mitarbeitenden, die ihn durchführen. Deshalb sorgen wir für die ständige Weiterbildung und eine intelligente Ausrüstung unserer Servicespezialisten. Das ermöglicht es ihnen, vor Ort jede Störung effektiv und effizient zu bearbeiten, um Ausfallzeiten für Sie so kurz wie möglich zu halten.

Profis, die sich nur um Sie kümmern

Im Service24-Center beschäftigen wir nur eigene thyssenkrupp Elevator Mitarbeitende – hochqualifiziert und speziell geschult. Sie arbeiten nach höchsten internationalen Qualitätsstandards. Ihre wichtigste Aufgabe: Sie und Ihre Kunden optimal zu betreuen und die Stillstandszeiten der Technik auf ein Minimum zu begrenzen.

Service nach Ihren Wünschen

Ihre Anforderungen bestimmen Ihr Servicekonzept. Ob Sie eine Basiswartung nach DIN EN 13015 oder ein umfassenderes Wartungskonzept wünschen – Sie erhalten von uns eine Lösung, die sich an Ihren Wünschen und Ihrem Budget orientiert.

Immer und überall für Sie da

Dank unserem flächendeckendem Niederlassungs- und Service-Netz mit über 1.400 Servicetechnikern steht Ihnen innerhalb kürzester Zeit ein erfahrenes, hoch qualifiziertes Team zur Verfügung.

Notfallservice für Aufzüge

Unser 24-Stunden-Notrufsystem überwacht nicht nur ständig Ihr Aufzugssystem per Ferndatendiagnose. Es ist auch höchst effektiv beim Einleiten der erforderlichen Rettungsschritte, einschließlich der Befreiung eingeschlossener Personen. Mit unserem Notrufsystem können sich Fahrgäste und Betreiber von Aufzugssystemen sicher fühlen.

Wir schaffen Transparenz: Damit Sie den Überblick behalten

Digitale Tools und Trainings

Service ist nur so gut wie die Mitarbeitenden, die ihn durchführen. Darum nehmen unsere Servicespezialisten kontinuierlich Schulungsmöglichkeiten in Anspruch und setzen bei ihrer Tätigkeit intelligente Tools ein. Dies ermöglicht es ihnen, vor Ort jede Störung effektiv und effizient zu bearbeiten, um Ausfallzeiten für Sie so kurz wie möglich zu halten. Das Service-Tool ist ein mit Spezialsoftware ausgestattetes Tablet, das unsere Servicetechniker auf vielfältige Weise mobil unterstützt. Es beschleunigt die Fehlerdiagnose, vereinfacht die Ersatzteilbestellung und bietet zugleich maximale Transparenz im gesamten Serviceprozess. Das Ergebnis ist eine gesteigerte Serviceeffizienz und eine höhere Verfügbarkeit Ihrer Anlagen.

Online-Kundenportal: Willkommen zur perfekter Übersicht

Unser Online-Kundenportal bietet Ihnen einen umfassenden Überblick über all Ihre Daten. Ganz gleich, ob Sie einen Vertrag einsehen möchten oder eine Wartungscheckliste oder technische Details benötigen – die gewünschten Informationen stehen Ihnen mit nur wenigen Klicks zur Verfügung. Das benutzerfreundliche Dokumentenmanagementsystem des Portals ermöglicht einen einfachen Zugriff auf Anhänge und spart Ihnen wertvolle Zeit bei der Archivierung. Beinhaltet ist zudem die revisionssichere Aufbewahrung aller Dokumente für einen Zeitraum von zehn Jahren. Sie können über das Portal nicht nur Anfragen stellen, sondern auch Serviceeinsätze anfordern und nachverfolgen. Neu hinzugekommen ist das MAX Cockpit. Dieses liefert Ihnen umfassende Daten und Informationen zu allen Ihren Aufzügen und Fahrtreppen die MAX nutzen. Die von MAX erfassten Daten werden kontinuierlich analysiert und Ihnen mittels leicht verständlichen Darstellungen mit umfassenden Selektionsmöglichkeiten zur Verfügung gestellt.

Downloads

  • Servicebroschüre thyssenkrupp Elevator

    Servicebroschüre

  • Notfallplan thyssenkrupp Elevator

    Notfallplan für Ihre Aufzugsanlage

  • Information über sicherheitstechnische Maßnahmen

    Information über sicherheitstechnische Maßnahmen

  • thyssenkrupp Sicherheits-Fortschritt EN-81-20_EN-81-50

    Mehr Sicherheit durch EN 81-20 und EN 81-50

Wir beraten Sie gerne

Wir erstellen Ihnen Ihr Servicekonzept

In nur wenigen Klicks erhalten Sie von uns ein maßgeschneidertes Wartungspaket individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt und mit Ihrem lokalen Ansprechpartner.

Mit unserem Notrufsystem sind Sie auf der sicheren Seite

Lernen Sie hier mehr über unser Zweiwege-Notrufsystem kennen: Mit unserer Lösung erfüllen Sie auch im Ernstfall alle Pflichten und müssen sich um nichts kümmern.

Sie haben weitere Fragen oder wünschen eine Beratung bzw. ein Angebot?

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