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MAX


Maximale Verfügbarkeit, jederzeit


Besserer Service

Mehr Transparenz

Das gute MAX Gefühl

MAX ist für sämtliche Anwendungsgebiete verfügbar
Wohnobjekte
Bürogebäude
Bürogebäude
Einkaufsstätten
Hotels
Öffentliche Infrastruktur
Krankenhäuser

Willkommen beim Service der nächsten Generation

Weltweit verlassen sich jeden Tag Milliarden von Menschen auf Millionen von Mobilitätssystemen, ob zu Hause, bei der Arbeit oder in ihrer Freizeit. In einer zunehmend urbanisierten Welt nimmt die Bedeutung von Aufzügen und Fahrtreppen stetig zu. MAX wurde entwickelt, um reibungslose Mobilität zu gewährleisten. Unsere cloudgestützte Servicelösung erkennt mögliche Fehlerquellen frühzeitig, bevor sie auftreten. Servicetechniker werden rechtzeitig benachrichtigt, wenn veraltete Komponenten und Systeme ausgetauscht werden müssen. Dadurch setzten wir neue Maßstäbe hinsichtlich Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit von Aufzügen und Fahrtreppen.

Genießen Sie das gute MAX Gefühl

Wir kümmern uns darum

Mit MAX erleben Sie eine spürbare Entlastung, denn unsere Servicelösung analysiert alle angeschlossenen Anlagen 24/7. Dadurch können Sie sich darauf verlassen, dass wir ungeplante Betriebsunterbrechungen rechtzeitig erkennen und notwendige Wartungsarbeiten in die Wege leiten. Mit MAX sind Sie somit immer auf dem Laufenden, was in Ihrem Gebäude passiert. Sie gewinnen durch MAX neue Freiheit, werden in Ihrer Arbeit entlastet und können sich mehr auf andere Aufgaben konzentrieren. In einer MAX-vernetzten Welt fahren Aufzüge und Fahrtreppen zuverlässiger, sind maximal verfügbar, reduzieren Stress und erleichtern das Leben.

Monitoring und Sicherheit in Echtzeit

MAX verbindet Ihre Anlagen mit der Cloud, in der leistungsstarke Algorithmen die Daten Ihrer Aufzüge und Fahrtreppen analysieren. Mögliche Fehlerquellen und Probleme werden hierbei bereits erkannt und eingeschätzt, bevor sie auftreten. So können Ausfallzeiten signifikant reduziert werden. MAX beinhaltet zudem auch ein leistungsfähiges Notrufsystem gemäß DIN EN 81-28 und TRBS 2181. 24 Stunden, 7 Tage die Woche steht MAX somit in Verbindung mit unserem Service24-Center und erfasst und analysiert kontinuierlich alle wichtigen technischen Daten.

Wissen, dass alles läuft

Stellt MAX eine Störung fest, wird umgehend der Servicetechniker informiert, der sich um alle Wartungsdetails kümmert. MAX informiert Sie über alle relevanten Vorgänge und gibt Ihnen Bescheid, sobald der Serviceeinsatz erfolgreich beendet ist.

Beschreiten Sie mit uns neue Wege

MAX analysiert Echtzeitdaten von Aufzügen und Fahrtreppen rund um den Globus und versorgt unser Kontrollzentrum mit einem Höchstmaß an technischen Informationen. Das Resultat ist ein fundamental neuer Ansatz für den Service, der proaktives Handeln in den Mittelpunkt stellt. Gleichzeitig wird MAX zum digitalen Partner von weltweit über 24.000 hoch qualifizierten Servicetechniker von thyssenkrupp Elevator. Gemeinsam bieten sie Kunden zukünftig optimierten Service, steigern die Effizienz und reduzieren Ausfallzeiten.

Guter Service wird noch besser

MAX löst Störungen schneller

MAX eröffnet ganz neue Potenziale für Ihr effizientes Gebäudemanagement und Ihre optimierte Wertschöpfung. Bereits heute ermöglicht MAX herausragende Transparenz und Anlagenverfügbarkeit – und in Zukunft vorausschauenden Service für mehr Planungssicherheit und maximale Wirtschaftlichkeit.

Maximale Betriebszeit, minimaler Stress

MAX markiert einen Wendepunkt in der Beziehung zwischen Kunde und Aufzugdienstleister

Früher hat der Service auf aktuelle Störungen reagiert. Mit MAX kann er in Zukunft proaktiv und vorausschauend agieren. Mit Hilfe dieser Technologie können die Ausfallzeiten um bis zu 50 Prozent verringert werden. Die Effizienz von Aufzugtechnik und Gebäuden wird erheblich optimiert, damit Menschen stressfrei in Bewegung bleiben.

Der Zeit voraus

In 80% der Fälle haben wir das Problem gelöst, bevor Sie sich dessen überhaupt bewusst sind. Dank der automatischen Störungserkennung sind unsere Servicetechniker häufig bereits vor Ort, bevor die Störung zu einem Ausfall der Anlage führt. MAX sendet im Störungsfall nämlich aussagekräftige Fehlercodes an unsere Servicetechniker. Diese können gezielter und effizienter eingreifen, was Betriebsunterbrechungen minimiert oder ganz zu vermeiden hilft.

Verlässliche Kalkulierbarkeit

MAX kann zukünftig belastbare Fakten über Reparatur- und Ersatzteilbedarf liefern. Das ermöglicht zuverlässige Budgetplanungen.

Vorausschauender Service – dadurch sind wir Vorreiter in der Branche

Vorausschauer Service kombiniert die Leistung von Cloud Computing, Big Data und maschinellem Lernen. MAX überwacht alle angeschlossenen Einheiten in Echtzeit. Als digitaler Partner rund um die Uhr sammelt MAX kontinuierlich Daten über die Leistung, Komponenten und Systeme Ihrer Anlage und sendet diese in die Cloud. Komplexe Algorithmen berechnen die verbleibende Lebensdauer wichtiger Komponenten und Systeme bestimmen, wann und für welches Teil Wartungsarbeiten notwendig werden.

Erfasste Daten

Erfasste Daten

Maschinendaten wie Türbewegungen, Fahrten, Fehlercodes usw. werden von MAX-vernetzten Aufzügen weltweit erfasst.

Präzise Diagnose

Präzise Diagnose

Diese Informationen werden an die Cloud übermittelt, wo intelligente Algorithmen die Betriebsdaten des Aufzugs auswerten und die Restlebensdauer von Komponenten berechnen.

Vorausschauender Eingriff

Vorausschauender Eingriff

Eine präzise und vorausschauende Echtzeitdiagnose weist den Monteur auf notwendige Eingriffe hin.

Wahrhaft revolutionärer Aufzugsservice

Wahrhaft revolutionärer Aufzugsservice

Bestens informiert – Willkommen zur perfekten Übersicht

Alle Informationen, die Sie auf Ihren Geräten benötigen

In unserem Online-Kundenportal erwartet Sie unser MAX Cockpit. Es liefert Ihnen umfassende Daten und Informationen zu all Ihren Aufzügen und Fahrtreppen die MAX nutzen. Die von MAX erfassten Daten werden kontinuierlich analysiert und Ihnen mittels leicht verständlichen Darstellungen inklusive umfassender Selektionsmöglichkeiten zur Verfügung gestellt. Dadurch haben Sie einen direkten Einblick auf Ihren Notrufstatus, Sie erhalten hilfreiche Anlagendetails als auch Informationen zur Fahrtenanzahl, Förderstecke oder zu Türaktivitäten. Mit unserem Dokumentenmanagement haben Sie zudem nicht nur alles griffbereit, sondern Sie verwalten Ihre MAX Anlagen auch einfach und professionell. Sie sehen – das Kundenportal in Verbindung mit MAX bietet Ihnen maximale Transparenz und den perfekten Überblick.

Live-Status

MAX steht kontinuierlich mit Ihrer Anlage in Kontakt und zeigt Ihnen den aktuellen Status an.

Reportings

Mit MAX erhalten Sie vielfältige Auswertungen über Türaktivitäten, Seillaufleistung und vieles mehr. Damit erstellen Sie Berichte und Analysen im Handumdrehen.

Servicemanagement

Sie haben Zugriff auf Leistungsnachweise, die Servicehistorie, den Wartungsverlauf oder auf Wartungschecklisten. Über das Kundenportal können Sie zudem nicht nur Anfragen stellen, sondern auch Serviceeinsätze anfordern und nachverfolgen.

Dokumentenverwaltung

Das benutzerfreundliche Dokumentenmanagementsystem ermöglicht Ihnen einen einfachen Zugriff auf Anhänge und spart Ihnen wertvolle Zeit bei der Archivierung. Beinhaltet ist zudem die revisionssichere Aufbewahrung aller Dokumente für einen Zeitraum von zehn Jahren.

Ihre MAX Vorteile

In einem MAX-vernetzten Gebäude profitieren Benutzer, Eigentümer und Betreiber durch:

Mehr Transparenz

MAX liefert via Kundenportal klare Informationen über Aufzüge und Fahrtreppen und speichert Daten für individuelle Analysen.

Beste Verfügbarkeit

MAX steigert die Gesamtverfügbarkeit von Aufzügen und Fahrtreppen und dient als unschlagbares Instrument zum Verbessern der Gebäudeeffizienz. Dank präziser Diagnose und intelligenter Tools werden Anlagenstörungen frühzeitig erkannt, sodass ein Ausfall der Anlage vermieden werden kann.

Besseren Service

MAX wird zum digitalen Partner unserer Servicetechniker. Gemeinsam bieten sie Kunden zukünftig besseren Service, steigern die Verfügbarkeit von Aufzügen, reduzieren Ausfallzeiten und damit verbundene Unannehmlichkeiten.

Herausragende MAX Features

Schnelle Analyse dank intelligentem Monitoring

Ist eine Störungsmeldung dringend oder kann die notwendige Maßnahme im Rahmen der nächsten planmäßigen Wartung erledigt werden? MAX stellt fest, ob ein Problem kritisch ist und unverzüglich behoben werden muss oder ob es Zeit hat bis zur nächsten Wartung.

Datenverfügbarkeit 24/7

Klare und transparente Informationen, einschließlich der sich im Betrieb befindlichen Anlagen und deren Verfügbarkeit, sind jederzeit zur Hand. MAX speichert auch Servicedaten, wie die Anzahl von Wartungsbesuchen sowie das Datum von Besuchen.

Mustererkennung

MAX erkennt durch laufende Datenanalysen Zusammenhänge zwischen Ausfällen. Dies ermöglicht einen proaktiven Kundenkontakt und das Problem kann nachhaltig gelöst werden.

Servicetaste

Der Servicetechniker aktiviert diese digitale Taste, damit Sie in Echtzeit sehen können, dass Ihre Serviceanforderung beantwortet wurde und Ihr Aufzug oder Ihre Fahrtreppe gewartet wurden.

Keine Fehlalarme

Dank unseres virtuellen Servicemodus überträgt MAX während einer geplanten Wartungsmaßnahme keine Daten. So wird vermieden, dass etwaige Fehlalarme ausgelöst werden, was die Genauigkeit in der Beurteilung des Anlagenzustands maximiert.

Remote-Update

Dank des maschinellen Lernens wird MAX immer besser und über unsere Remote-Update-Funktion stellen wir sicher, dass Sie stets die neuesten Vorteile von MAX nutzen können.

MAX - das Resultat führender Technologien und geballter Erfahrung

Mit unseren innovativen Mobilitätslösungen verfolgen wir bei thyssenkrupp Elevator ein großes Ziel: Menschen bewegen und Kunden wie auch Nutzern dabei ein gutes Gefühl zu geben. Getragen wird dieses gute Gefühl von unserem erstklassigen Service. Diesen haben wir mit unserem digitalen Serviceprodukt MAX revolutioniert und nutzen schon seit Jahren das umfassende Potenzial von IoT, Big-Data-Systemen und leistungsfähiger Cloud-Technologie.

Ausgestattet mit Tablets, modernen Tools sowie dem digitalen Partner MAX können unsere Servicetechniker nun ganz neu agieren: Sie werden rechtzeitig benachrichtigt, um veraltete Komponenten auszutauschen, sie können vorausschauende Arbeiten durchführen und passendes Ersatzteilmanagement betreiben sowie eine bedarfsgerechte wie auch kundenfreundliche Terminplanung anbieten.

MAX geht nun einen Schritt weiter und wird fester und serienmäßiger Bestandteil in unseren Aufzügen und Fahrtreppen. Dadurch setzen wir neue Maßstäbe und führen unsere Branche, die pro Tag weltweit mehr als 1 Milliarde Menschen bewegt, weiter in das digitale Zeitalter. Wir schaffen neue, digitale Schnittstellen zu Smart-Home-Lösungen und intelligenten Gebäuden. Das Ergebnis ist ein fundamental neuer Ansatz, da unsere Aufzüge und Fahrtreppen dadurch nicht nur »bewegen«, sondern jetzt auch »kommunizieren« und Teil der »smarten Welt« werden.

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