MAX liefert via Kundenportal klare Informationen über Aufzüge und Fahrtreppen und speichert Daten für individuelle Analysen.
Besserer Service
Mehr Transparenz
Das gute MAX Gefühl
MAX ist für sämtliche Anwendungsgebiete verfügbar
Wohnobjekte
Bürogebäude
Einkaufsstätten
Hotels
Öffentliche Infrastruktur
Krankenhäuser
Genießen Sie das gute MAX Gefühl
Monitoring und Sicherheit in Echtzeit
MAX verbindet Ihre Anlagen mit der Cloud, in der leistungsstarke Algorithmen die Daten Ihrer Aufzüge und Fahrtreppen analysieren. Mögliche Fehlerquellen und Probleme werden hierbei bereits erkannt und eingeschätzt, bevor sie auftreten. So können Ausfallzeiten signifikant reduziert werden. MAX beinhaltet zudem auch ein leistungsfähiges Notrufsystem gemäß DIN EN 81-28 und TRBS 2181. 24 Stunden, 7 Tage die Woche steht MAX somit in Verbindung mit unserem Service24-Center und erfasst und analysiert kontinuierlich alle wichtigen technischen Daten.
Wissen, dass alles läuft
Stellt MAX eine Störung fest, wird umgehend der Servicetechniker informiert, der sich um alle Wartungsdetails kümmert. MAX informiert Sie über alle relevanten Vorgänge und gibt Ihnen Bescheid, sobald der Serviceeinsatz erfolgreich beendet ist.
Beschreiten Sie mit uns neue Wege
MAX analysiert Echtzeitdaten von Aufzügen und Fahrtreppen rund um den Globus und versorgt unser Kontrollzentrum mit einem Höchstmaß an technischen Informationen. Das Resultat ist ein fundamental neuer Ansatz für den Service, der proaktives Handeln in den Mittelpunkt stellt. Gleichzeitig wird MAX zum digitalen Partner von weltweit über 24.000 hoch qualifizierten Servicetechniker von thyssenkrupp Elevator. Gemeinsam bieten sie Kunden zukünftig optimierten Service, steigern die Effizienz und reduzieren Ausfallzeiten.
Maximale Betriebszeit, minimaler Stress
MAX markiert einen Wendepunkt in der Beziehung zwischen Kunde und Aufzugdienstleister
Früher hat der Service auf aktuelle Störungen reagiert. Mit MAX kann er in Zukunft proaktiv und vorausschauend agieren. Mit Hilfe dieser Technologie können die Ausfallzeiten um bis zu 50 Prozent verringert werden. Die Effizienz von Aufzugtechnik und Gebäuden wird erheblich optimiert, damit Menschen stressfrei in Bewegung bleiben.
Der Zeit voraus
In 80% der Fälle haben wir das Problem gelöst, bevor Sie sich dessen überhaupt bewusst sind. Dank der automatischen Störungserkennung sind unsere Servicetechniker häufig bereits vor Ort, bevor die Störung zu einem Ausfall der Anlage führt. MAX sendet im Störungsfall nämlich aussagekräftige Fehlercodes an unsere Servicetechniker. Diese können gezielter und effizienter eingreifen, was Betriebsunterbrechungen minimiert oder ganz zu vermeiden hilft.
Verlässliche Kalkulierbarkeit
MAX kann zukünftig belastbare Fakten über Reparatur- und Ersatzteilbedarf liefern. Das ermöglicht zuverlässige Budgetplanungen.
Erfasste Daten
Maschinendaten wie Türbewegungen, Fahrten, Fehlercodes usw. werden von MAX-vernetzten Aufzügen weltweit erfasst.
Präzise Diagnose
Diese Informationen werden an die Cloud übermittelt, wo intelligente Algorithmen die Betriebsdaten des Aufzugs auswerten und die Restlebensdauer von Komponenten berechnen.
Vorausschauender Eingriff
Eine präzise und vorausschauende Echtzeitdiagnose weist den Monteur auf notwendige Eingriffe hin.
Wahrhaft revolutionärer Aufzugsservice
Alle Informationen, die Sie auf Ihren Geräten benötigen
In unserem Online-Kundenportal erwartet Sie unser MAX Cockpit. Es liefert Ihnen umfassende Daten und Informationen zu all Ihren Aufzügen und Fahrtreppen die MAX nutzen. Die von MAX erfassten Daten werden kontinuierlich analysiert und Ihnen mittels leicht verständlichen Darstellungen inklusive umfassender Selektionsmöglichkeiten zur Verfügung gestellt. Dadurch haben Sie einen direkten Einblick auf Ihren Notrufstatus, Sie erhalten hilfreiche Anlagendetails als auch Informationen zur Fahrtenanzahl, Förderstecke oder zu Türaktivitäten. Mit unserem Dokumentenmanagement haben Sie zudem nicht nur alles griffbereit, sondern Sie verwalten Ihre MAX Anlagen auch einfach und professionell. Sie sehen – das Kundenportal in Verbindung mit MAX bietet Ihnen maximale Transparenz und den perfekten Überblick.
Live-Status
MAX steht kontinuierlich mit Ihrer Anlage in Kontakt und zeigt Ihnen den aktuellen Status an.
Reportings
Mit MAX erhalten Sie vielfältige Auswertungen über Türaktivitäten, Seillaufleistung und vieles mehr. Damit erstellen Sie Berichte und Analysen im Handumdrehen.
Servicemanagement
Sie haben Zugriff auf Leistungsnachweise, die Servicehistorie, den Wartungsverlauf oder auf Wartungschecklisten. Über das Kundenportal können Sie zudem nicht nur Anfragen stellen, sondern auch Serviceeinsätze anfordern und nachverfolgen.
Dokumentenverwaltung
Das benutzerfreundliche Dokumentenmanagementsystem ermöglicht Ihnen einen einfachen Zugriff auf Anhänge und spart Ihnen wertvolle Zeit bei der Archivierung. Beinhaltet ist zudem die revisionssichere Aufbewahrung aller Dokumente für einen Zeitraum von zehn Jahren.
In einem MAX-vernetzten Gebäude profitieren Benutzer, Eigentümer und Betreiber durch:
Herausragende MAX Features
MAX - das Resultat führender Technologien und geballter Erfahrung
Mit unseren innovativen Mobilitätslösungen verfolgen wir bei thyssenkrupp Elevator ein großes Ziel: Menschen bewegen und Kunden wie auch Nutzern dabei ein gutes Gefühl zu geben. Getragen wird dieses gute Gefühl von unserem erstklassigen Service. Diesen haben wir mit unserem digitalen Serviceprodukt MAX revolutioniert und nutzen schon seit Jahren das umfassende Potenzial von IoT, Big-Data-Systemen und leistungsfähiger Cloud-Technologie.
Ausgestattet mit Tablets, modernen Tools sowie dem digitalen Partner MAX können unsere Servicetechniker nun ganz neu agieren: Sie werden rechtzeitig benachrichtigt, um veraltete Komponenten auszutauschen, sie können vorausschauende Arbeiten durchführen und passendes Ersatzteilmanagement betreiben sowie eine bedarfsgerechte wie auch kundenfreundliche Terminplanung anbieten.
MAX geht nun einen Schritt weiter und wird fester und serienmäßiger Bestandteil in unseren Aufzügen und Fahrtreppen. Dadurch setzen wir neue Maßstäbe und führen unsere Branche, die pro Tag weltweit mehr als 1 Milliarde Menschen bewegt, weiter in das digitale Zeitalter. Wir schaffen neue, digitale Schnittstellen zu Smart-Home-Lösungen und intelligenten Gebäuden. Das Ergebnis ist ein fundamental neuer Ansatz, da unsere Aufzüge und Fahrtreppen dadurch nicht nur »bewegen«, sondern jetzt auch »kommunizieren« und Teil der »smarten Welt« werden.
