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Service

Maintenance et


dépannage


Maintenance et dépannage pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et trottoir roulant

Pour fonctionner au maximum de ses performances, votre ascenseur, escalier mécanique ou trottoir roulant a besoin d'une maintenance et d'un entretien régulier et, à l'occasion, d'un dépannage. D'une grande souplesse, notre offre de services et de maintenance limite les temps d'immobilisation de votre unité tout en veillant à la conformité de la législation en matière de responsabilité de l'exploitant et aux normes, notamment la norme EN 13015

Nos techniciens hautement compétents bénéficient de dizaines d’années d'expérience, ils bénéficient d’une base de données internationales sur les technologies d’autres marques pour l’entretien et la maintenance. Ils sont donc en mesure de proposer un travail et une maintenance multimarque de qualité en présence d'unités d'autres fabricants.

Des interventions 24 heures sur 24

Nos interventions 24 heures sur 24 en cas d'urgence ou de panne nous permettent d'être réactifs et de garantir un haut niveau de sécurité. Conclure un partenariat avec nous, c'est pouvoir compter sur :

  • La disponibilité, l'efficacité et la sécurité maximales de vos systèmes
  • Un concept de service sur mesure quelle que soit la marque de l'appareil
  • Un interlocuteur personnel joignable en permanence, pour un suivi individuel
  • Un dépannage de proximité, rapide et professionnel

En optant pour thyssenkrupp, vous faites le choix d'un partenaire de confiance et d'un travail soigné.

Nos solutions de services

Ascenseurs

Qu'elles prévoient une maintenance partielle ou complète, nos offres de services garantissent la disponibilité, l'efficacité et la fiabilité maximales de vos systèmes. Tous nos contrats d'entretien et de maintenance sur mesure mettent à votre disposition :

  • Un système d'appel fiable pour une intervention ou un dépannage en urgence
  • Un accès 24 heures sur 24 à notre centre de service en cas de panne pour la prise en charge de toutes vos demandes
  • Une assistance personnelle délivrée par notre équipe de techniciens expérimentés
  • Des pièces de rechange homologuées par les équipementiers
  • Des systèmes intelligents assurant un contrôle permanent des fonctions de sécurité

Nos offres de services pour ascenseurs

Quel que soit le type de bâtiment, le système ou le nombre d'unités, notre entreprise dispose d'une solution de service adaptée à vos demandes, qui garantit les performances optimales de vos unités en toutes circonstances, un entretien parfait et la prise en charge de tous vos travaux.

Veuillez découvrir nos trois type de contrats de maintenance.

Contrat simple Contrat préventif Contrat OMNIUM
Techniciens formés et expérimentés X X X
Inspection technique et visuelle X X X
Vérification de l'éclairage du plafond, des afficheurs et des boutons X X X
Lubrifiants X X X
Nettoyage des composants liés au fonctionnement de l'appareil X X X
Essai des composants de sécurité X X X
Essai des parties électroniques X X X
Dépannages 24h/24, 7j/7 X(1) X
Fourniture et remplacement de pièces défectueuses X
Remplacement des câbles de traction X
Pour le remplacement de parties complètes de l'ascenseur (p.ex. machine, armoire de contrôle): veuillez nous contacter pour une modernisation.

(1) si inclus dans le contrat.

Escaliers mécaniques et trottoirs roulants

L'efficacité de la maintenance et des réparations, en particulier celles des escaliers mécaniques et trottoirs roulants, dépend des exigences propres à l'installation. Nous mettons à votre disposition un concept de service individualisé et un service de livraison de pièces détachées fiable et rapide, et nous assurons la transparence des coûts pour un budget parfaitement maîtrisé.

Si les besoins de votre entreprise vont au-delà de la simple maintenance régulière de vos escaliers mécaniques , nous élaborons une offre de services personnalisée, que vos unités équipent une galerie commerciale ou tout le réseau de transport public d'une ville. Nous sommes en mesure de satisfaire toutes vos demandes.

Une gamme de services spécialisés pour toutes les marques
Nos techniciens ascensoristes suivent une formation continue dispensée par des experts de notre usine d'escaliers mécaniques de Hambourg, en Allemagne. Grâce à ce programme de formation complet, ils font référence dans le contrôle et l'entretien des escaliers mécaniques de toutes marques.

Des solutions de services sur mesure
Centres commerciaux, halls d'exposition, gares, aéroports, installations pour personnes à mobilité réduite… Notre concept de maintenance sur mesure vous garantit un bon fonctionnement et des performances maximales, jour après jour. Vous êtes ainsi certain de bénéficier d'une solution optimale quels que soient le type de bâtiment, la configuration de votre parc d'ascenseurs, le système mis en œuvre et le nombre d'unités installées.

Autres produits

Loin de se limiter aux ascenseurs, escaliers mécaniques et trottoirs roulants, nos services couvrent bien d'autres produits, tels que les passerelles aéroportuaires, plateformes de levage et plateaux élévateurs, systèmes de parking, monte-charges, monte-escaliers et installations d’accessibilité .

Pièces détachées et réparation

Une disponibilité rapide des pièces détachées

Le réseau international thyssenkrupp nous permet de proposer des solutions économiques, fiables et peu gourmandes en énergie , qui prolongent la durée de vie de vos installations.

thyssenkrupp Elevator est synonyme, pour vous :

  • D'une installation parfaite
  • De solutions développées à l'échelle mondiale accompagnées d'une équipe d'assistance locale
  • D'une disponibilité accrue grâce à des dépannages et des réparations rapides
  • D'une fonction de diagnostic intégrée pour des manœuvres de nombreuses marques
  • D'un catalogue électronique de pièces détachées de toutes marques
  • D'une gestion complète des données et des informations
  • D'un flux de travail zéro papier respectueux de l'environnement

Normes de qualité et de sécurité

Service

Il appartient à l'exploitant de prévenir tous les risques prévisibles susceptibles d'affecter les usagers sous peine d'encourir de lourdes conséquences juridiques.

Chez thyssenkrupp Elevator, nous avons les connaissances et le savoir-faire nécessaires pour pouvoir identifier et éliminer ou limiter ces risques et prévenir tout problème. Il est de notre devoir de nous tenir informés de l'ensemble des normes portant sur la certification produit, les éléments de sécurité, la mise en conformité, ainsi que la construction, l'installation, ainsi que les visites de maintenance et de contrôle technique annuel des unités, notamment :

EN 81-20/50 (ascenseurs)

EN 81-70 (accessibilité)

EN 81-80 (sécurité des ascenseurs)

EN 115-1 (escaliers mécaniques)

EN 115-2 (sécurité des escaliers mécaniques)

EN 13015 (maintenance)

Contactez-nous pour plus d'informations. Nous sommes là pour vous conseiller.

Nos centres d'excellence pour un service multimarque

Vos avantages en bref...

  • Plus de 40 techniciens de maintenance suivent une formation continue dispensée par des experts dédiés.
  • Nous nous informons continuellement sur les équipements concurrents.
  • Nous sommes équipés d'outils de diagnostic de pointe pour faciliter l'interface avec les manœuvres d'autres fabricants.
  • Nos techniciens ont accès à l'assistance technique en temps réel, 24 h sur 24, 7 j sur 7, de nos centres d'excellence mondiaux.
  • Nous possédons un large stock de pièces de rechange d'ascenseurs de grandes marques.
  • Nous réparons les entraînements et cartes électroniques des ascenseurs d'autres marques.

À propos de nos centres d'excellence pour un service multimarque
thyssenkrupp Elevator est notamment réputé pour la haute qualité de ses services après-vente pour ascenseurs. Par le biais de nos centres d'excellence, nous répondons à toutes les exigences de maintenance, tous fabricants confondus. Ce concept unique dans le secteur constitue un précieux avantage pour nos clients.

L'expertise au cœur de notre service multimarque
Notre savoir-faire industriel traverse les frontières grâce à notre réseau international. Chaque centre d'excellence de par le monde s'emploie à déployer notre portefeuille de services d'ascenseurs multimarque afin de répondre aux demandes des marchés locaux et régionaux.

Des centres d'excellence orientés clients
Nous rendons nos connaissances approfondies de la maintenance d'appareils d'autres marques accessibles à chacun de nos techniciens à travers le monde via notre réseau international de centres d'excellence. Grâce à son infrastructure de formation, de recherche et d'assistance de haut niveau, ils acquièrent les outils et les compétences nécessaires pour offrir à nos clients une prestation de service complète de qualité. Ils suivent notamment des formations sur les nouvelles et anciennes manœuvres d'ascenseur, tirent parti des tout derniers outils de diagnostic développés en interne aux fins de l'analyse et du dépannage de manœuvres d'ascenseurs de grandes marques et bénéficient d'une assistance en temps réel 24 h sur 24, 7 j sur 7, sur site. Nous réparons et stockons aussi des cartes électroniques critiques pour assurer leur mise à disposition immédiate.

Nous sommes ainsi votre partenaire privilégié pour la maintenance de vos ascenseurs, quelle qu'en soit la marque.