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维保服务

维保服务


TEAMService,您身边的维保专家

定期维保和及时维修对于确保电梯、自动扶梯和自动人行步道在高峰期的正常运行十分重要。

蒂森克虏伯电梯擅长以平稳、安全、现代化的方式输送乘客,对此我们引以为傲。

您的专业维保专家

我们拥有保障乘客运输所需的先进技术、优秀人才和专业培训。

我们以更智能、无压力和系统化的方式提供维保服务,尽可能减少对您和建筑租户的影响。

更智能

智能化工具使我们的工程师更好地保障设备的正常运行。

无压力

我们的团队知道如何解决您的设备维护问题。

系统化

训练有素的工程师确保每次都能按时出色地完成工作。

维保服务协议

我们通过明确了解客户的需求来提供维保服务解决方案。维保服务协议内容清晰、易于理解,您可以选择满足您需求的服务方案。

有偿全包维保合同

有偿全包维保合同立足于提供长期解决方案,它基本排除所有预算外的开支,提供使您的设备保持最佳状态所需的人力和零部件。

有偿大包维保合同

有偿大包维保合同提供系统化的维保服务,包括更换所有次要部件。

有偿小包维保合同

有偿小包维保合同提供相对经济的解决方案,确保系统化维护项目检查的正常进行。

零部件和维修

快速提供更换所需的零部件

通过蒂森克虏伯电梯全球网络,我们为您提供最具成本效益、可靠节能的解决方案,延长电扶梯使用寿命。

ITS:独一无二的维保服务

高效、先进、独特

蒂森克虏伯电梯持续提供全天候的卓越服务。全球技术服务(ITS)网络汇集了公司全球专家的知识和经验,可以为每一位维保技术员提供技术支持。

从技术支持到零部件供应,ITS支持使我们可以在全球范围内提供独一无二的服务。

与蒂森克虏伯电梯合作,您可以获得:

  • 全球解决方案及本地支持
  • 快速故障排除和维修,实现更高的设备可用性
  • 多品牌控制器实现集成诊断功能
  • 电子备件目录
  • 综合数据和信息管理
  • 环保无纸工作流程

为什么选择ITS?

我们了解电梯。

ITS专家为我们的维保技术人员提供持续培训。确保我们的技术人员熟悉所有电梯系统、最新技术和最佳解决方案,从而迅速解决各种类型的技术问题。

我们化繁为简。

我们可以提供全面维保服务。我们提供一站式服务,可为各类电梯系统提供一流的技术保障。

我们不断前进。

凭借ITS网络,蒂森克虏伯电梯技术人员不断加强对竞争对手设备的了解,熟悉最新的技术信息。

我们使用尖端的诊断工具。

ITS开发的诊断工具使我们的技术人员能够迅速解决技术问题。通过利用公司内部开发的先进软件,我们的维保技术人员可轻松处理电梯系统的各种问题。

我们随时待命。

电梯每天24小时、每周7天不间断运转,这就是您需要24小时随时待命的维保服务团队的原因。在需要时,ITS工程师还会与当地的维保技术人员共同解决问题。

我们快速更换零部件。

ITS不仅拥有大量零部件库存,还拥有一支高素质的维修技术员队伍。从采购原装部件到更换关键部件,我们可使您的电梯在最短时间内恢复运行。

访问我们的ITS系统

我们诚邀您访问我们独特的ITS系统,亲眼见证我们所提供的卓越维保服务。了解更多信息,请联系蒂森克虏伯电梯分公司。

通过我们全新的客户门户网站了解更多信息

虚拟内容

通过我们的在线客户门户网站,客户可以访问自身项目的所有已进行、正在进行和即将进行的设备维护信息,从而使客户实时了解已完成的维保工作、设备状态、即将执行的维保计划和响应时间等。

随时查看设备信息

维保事件 查看正在进行的维保事件:报告工具可以协助大楼管理者告知利益相关方事件进展情况。

人员信息 查看即将前来的专家团队、维保工程师的信息及其专业技能。

设备位置 查看需要技术支持的设备位置,以当地语言查看设备24小时的运行和维保状况。

解决时间 查看问题得到解决的时间。

出现故障时收到提醒,查看维保人员到达时间,并在所有故障修复后查看完整的历史维保记录。

VIEW——实时现场运营系统

我们知道,电梯和自动扶梯的安全可靠运行对于楼宇至关重要,因此我们使用实时现场运营系统VIEW来持续跟踪维保服务情况。VIEW使我们能够采取积极的应对措施,确保您的设备安全可靠。

使用VIEW,我们会跟踪对您而言最为重要的事项:

可靠性

  • 跟踪每部梯台的服务频次
  • 对一周内出现重复服务需求的梯台进行跟踪
  • 优先跟踪停止服务梯台

响应时间

  • 对各个服务需求进行实时跟踪
  • 在响应时间超标时出现警告标志


一致性

  • 时刻跟踪维保任务
  • 通过跟踪最大限度地提高设备的可用性


更新改造,我们能做的远远不止维修

您的电梯外观、运行状况、呼梯响应速度以及发生故障的频率——这些方面都会对您的建筑声誉和市场价值产生有利或不利的影响。

我们的更新改造服务可以帮助您在无需进行全面更换或大规模更新改造情况下,使您的设备始终处于最新状态。

无论您的设备使用了多久,我们量身定制的解决方案都能满足您的需求,提高您的建筑价值。

维保创新:革新未来维保方式

我们的目标是大幅提高设备效率、使用时间和维保响应速度,以确保设备始终正常运行。通过推出依托物联网技术的维保解决方案,如MAX和HoloLens,蒂森克虏伯正朝着数字化时代迈进并革新着行业电梯维保方式。

MAX

MAX

是否有办法减少电梯故障、加快服务速度,并提前了解电梯维修所需的费用?蒂森克虏伯电梯研发的业内首个实时、基于云端的预测性维保解决方案MAX使之成为了现实。作为数字时代的合作伙伴,我们的维保工程师利用MAX能够提前解决设备问题,使其更好地为您服务。

访问我们的MAX微站,了解更多详情。

HoloLens

将3D全息影像与现实世界相结合的微软混合现实HoloLens设备,可使我们工程师的维保服务提高到一个新层次。利用HoloLens,维保工程师可在到达工作现场前通过虚拟影像查看和识别电梯故障,并且能在现场远程读取专家建议,从而大大节省工作时间,减轻工作压力。